费城语言帮助计划
确保所有的人都能以自己的语言获得城市服务。
实际行动
费城市政府致力于确保所有的人，无论其语言如何，都能获得城市服务和信息。
2015年，费城人投票修改《自治宪章》，要求所有城市机构提供语言访问服务。
移民事务办公室负责管理费城的语言访问计划、该计划负责监督语言访问政策和语言服务。 不以英语为主要语言的人、如果读、说、写或理解英语的能力有限、可被视为英语水平有限、或 "LEP"。 费城的语言访问确保城市部门能够与英语水平有限的人沟通。
除双语工作人员外，该市提供的语言访问服务可能包括：
- 通过电话进行口译。
- 当面翻译。
- 文件的翻译。
通过提供口译和笔译，Language Access Philly帮助改善费城人和市政府之间的沟通。
联系方式
| 电子邮件 |
OIA
|
|---|---|
|
电话:
(215) 686-2170
|
过程
每个部门都必须在居民需要和要求时提供其他语言的服务。
各部门为LEP人员提供服务的方式在其 语言访问计划中概述 。 这些服务对寻求服务的人是免费提供的。
有关市政府服务的一般信息，请拨打311并要求提供翻译。
对于紧急情况、请拨打 911 并要求提供翻译。 告诉接线员你的位置和你需要的语言。 在等待口译员时不要挂断电话。
资格
每个人都有权用自己的语言获得所有的城市服务和信息，无论居住地或公民身份如何。 这也包括访问者和游客。
语言障碍申诉表
如果你认为你在试图获得城市服务时被错误地拒绝了语言援助服务，你可以提出投诉。