Programa de Acceso al Idioma de Filadelfia
Garantizar que todas las personas puedan acceder a los servicios de la ciudad en su idioma.
Qué hacemos
La Ciudad de Filadelfia se compromete a garantizar que todas las personas, independientemente de su idioma, tengan acceso a sus servicios e información.
En 2015, los habitantes de Filadelfia votaron a favor de modificar la Carta Orgánica para exigir a todos los organismos municipales ofrecieran servicios de acceso al idioma.
La Oficina de Asuntos Migratorios gestiona el Programa de Acceso al Idioma de Filadelfia, el cual supervisa las políticas de acceso al idioma y los servicios lingüísticos. Puede considerarse que las personas para quienes el inglés no es su lengua materna y que tienen una capacidad limitada para leerlo, hablarlo, escribirlo o entenderlo tienen un dominio limitado del inglés (LEP). El Programa de Acceso al Idioma de Filadelfia garantiza que los departamentos municipales puedan comunicarse con las personas con conocimientos limitados de inglés (LEP).
Además del personal bilingüe, los servicios de acceso al idioma que ofrece la Ciudad pueden incluir lo siguiente:
- Interpretación telefónica
- Interpretación en persona
- Traducción de documentos
Al proporcionar servicios de interpretación y traducción, el Programa de Acceso al Idioma de Filadelfia ayuda a mejorar la comunicación entre los habitantes y el gobierno de la Ciudad.
Conectar
| Correo electrónico |
OIA
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Teléfono:
(215) 686-2170
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Proceso
Todos los departamentos deben prestar servicios en otros idiomas cuando sea necesario y lo solicite un residente.
La forma en que los departamentos atienden a las personas con capacidad limitada de inglés se describe en los planes de acceso al idioma. Estos servicios se prestan gratuitamente a la persona que los solicita.
Para obtener información general sobre los servicios del gobierno de la Ciudad, llame al 311 y solicite un intérprete.
En caso de emergencia, llame al 911 y solicite un intérprete. Indique al operador su ubicación y el idioma que necesita. No cuelgue mientras espera a un intérprete.
Elegibilidad
Todos tienen derecho a acceder en su idioma a todos los servicios e información de la Ciudad, independientemente de su residencia o condición de ciudadano. Esto también incluye a los visitantes y turistas.
Formulario de reclamo del Programa de Acceso al Idioma
Si cree que se le han negado erróneamente los servicios de asistencia de idioma al intentar obtener servicios de la Ciudad, puede presentar una queja.