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Veiller à ce que toutes les personnes puissent accéder aux services de la Ville dans leur langue.
La ville de Philadelphie s'engage à faire en sorte que toutes les personnes, quelle que soit leur langue, aient accès aux services et aux informations de la ville.
En 2015, les habitants de Philadelphie ont voté en faveur de la modification de la Charte de l'autonomie afin d'obliger toutes les agences de la ville à fournir des services d'accès linguistique.
Le Bureau des affaires des immigrants gère Language Access Philly, le programme d'accès linguistique de la ville qui supervise les politiques d'accès linguistique et les services linguistiques. Les personnes qui ne parlent pas l'anglais comme langue principale et qui ont une capacité limitée à lire, parler, écrire ou comprendre l'anglais peuvent être considérées comme ayant une maîtrise limitée de l'anglais, ou « LEP ». Langue Access Philly veille à ce que les services de la ville puissent communiquer avec les personnes ayant une maîtrise limitée de l'anglais (LEP).
Outre le personnel bilingue, les services d'accès linguistique offerts par la Ville peuvent inclure :
En fournissant des services d'interprétation et de traduction, Language Access Philly contribue à améliorer la communication entre les habitants de Philadelphie et le gouvernement de la ville.
| Courrier électronique |
OIA |
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Phone:
(215) 686-2170
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Every department must provide services in other languages when needed and requested by a resident.
The way departments serve LEP individuals is outlined in their language access plans. These services are provided free of cost to the person seeking service.
For general information about City government services, please dial 311 and request an interpreter.
For emergencies, dial 911 and request an interpreter. Tell the operator your location and the language you need. Do not hang up while waiting for an interpreter.
Everyone has a right to access all City services and information in their language, regardless of residency or citizen status. This also includes visitors and tourists.