Proceso y elegibilidad
Para ser elegible para este programa, la factura de agua de su propiedad debe estar vigente. Si está atrasado en el pago de su factura, aún puede reunir los requisitos si paga la totalidad o firma un acuerdo de pago. Debe abordar cualquier infracción cometida por el Departamento de Agua de Filadelfia (PWD) u otras agencias municipales antes de poder participar.
1.
Documenta la inundación.
Si cree que el agua se está acumulando en su sótano, llame inmediatamente a la línea directa de PWD al (215) 685-4901.
Si es posible, usa tu teléfono para grabar videos o fotos mientras se está produciendo la inundación. Compártalas con el inspector de PWD asignado por nuestro centro de atención.
2.
Complete y envíe el formulario de solicitud.
Complete la solicitud del programa de protección de copias de seguridad de Basement. Puede enviar el formulario por correo a la dirección proporcionada o enviarlo por correo electrónico a helploan@phila.gov.
3
PWD inspeccionará su propiedad y le presentará una propuesta sobre el alcance del trabajo.
Los contratistas deben poder acceder a la tubería donde se instalará la válvula de retención de agua.
La tubería que conecta su casa a la red de alcantarillado debe estar en buenas condiciones. Si la tubería está rota o tiene una fuga, puede solicitar que la arreglen con un préstamo sin intereses a través del Programa de préstamos de emergencia para propietarios de viviendas (HELP) o contratar a un plomero por su cuenta. Como parte de este trabajo, se puede instalar un dispositivo de reflujo.
4.
Firmarás un acuerdo con PWD.
PWD pagará todos los trabajos relacionados con la instalación. Usted será responsable del mantenimiento continuo una vez que venza la garantía de un año.
5.
Los contratistas con licencia completarán el trabajo sin costo alguno para usted.
PWD le proporcionará instrucciones de cuidado. Por lo general, los dispositivos requieren poco mantenimiento.
Para ser elegible para este programa, la factura de agua de su propiedad debe estar vigente. Si está atrasado en el pago de su factura, aún puede reunir los requisitos si paga la totalidad o firma un acuerdo de pago. Debe abordar cualquier infracción cometida por el Departamento de Agua de Filadelfia (PWD) u otras agencias municipales antes de poder participar.
Si cree que el agua se está acumulando en su sótano, llame inmediatamente a la línea directa de PWD al (215) 685-4901.
Si es posible, usa tu teléfono para grabar videos o fotos mientras se está produciendo la inundación. Compártalas con el inspector de PWD asignado por nuestro centro de atención.
Complete la solicitud del programa de protección de copias de seguridad de Basement. Puede enviar el formulario por correo a la dirección proporcionada o enviarlo por correo electrónico a helploan@phila.gov.
Los contratistas deben poder acceder a la tubería donde se instalará la válvula de retención de agua.
La tubería que conecta su casa a la red de alcantarillado debe estar en buenas condiciones. Si la tubería está rota o tiene una fuga, puede solicitar que la arreglen con un préstamo sin intereses a través del Programa de préstamos de emergencia para propietarios de viviendas (HELP) o contratar a un plomero por su cuenta. Como parte de este trabajo, se puede instalar un dispositivo de reflujo.
PWD pagará todos los trabajos relacionados con la instalación. Usted será responsable del mantenimiento continuo una vez que venza la garantía de un año.
PWD le proporcionará instrucciones de cuidado. Por lo general, los dispositivos requieren poco mantenimiento.
