Программа по связям с местными жителями учит жителей выявлять проблемы качества жизни, обсуждаемые на общественных собраниях, и сообщать об этом компании Philly311. Представители могут найти свои сообщения о проблемах и получить доступ к информационной базе данных 311 с помощью партнерского портала Philly311. С момента начала реализации программы в 2009 году обучение прошли более 1000 местных представителей.

На тренировках по программе участники узнают, как:

• Сообщайте о проблемах с помощью портала для партнеров.
• Получите доступ к базе знаний Philly311.
• Отслеживайте запросы на обслуживание.

Во время тренинга участники также могут создать учетную запись общественной организации, чтобы упорядочить проблемы сообщества и получить ответы на конкретные вопросы о своем районе.

Чтобы иметь право на обучение, вы должны иметь доступ в Интернет и чувствовать себя комфортно за компьютером. Обучение можно пройти онлайн и очно.