يقوم برنامج الاتصال بالجوار بتدريب السكان على تحديد قضايا جودة الحياة التي تمت مناقشتها في اجتماعات المجتمع والإبلاغ عنها إلى فيلاديفيا 311. يمكن لمسؤولي الاتصال البحث عن المشكلات المبلغ عنها صلاحية الوصول قاعدة بيانات معلومات 311 باستخدام بوابة شركاء فيلاديفيا 311. تم تدريب أكثر من 1000 مسؤول اتصال في الأحياء منذ بدء البرنامج في عام 2009.

في الدورات التدريب البرنامج، يتعلم الحاضرون كيفية:

• قم بالإبلاغ عن المشكلات باستخدام بوابة الشركاء.
• قم بالوصول إلى قاعدة معارف فيلاديفيا 311.
• تتبع طلبات الخدمة.

أثناء التدريب، يمكن للحاضرين أيضًا إنشاء حساب منظمة مجتمعية لتنظيم مخاوف المجتمع والحصول على إجابات لأسئلة محددة حول منطقتهم.

لكي تكون مؤهلاً التدريب، يجب أن يكون لديك اتصال صلاحية الوصول وأن تشعر بالراحة عند استخدام الكمبيوتر. يمكن الحصول على التدريب عبر الإنترنت وشخصيًا.