有关青年监察员办公室（OYO）的常见问题，包括我们的工作、如何提出投诉以及我们如何保护青年。
向 OYO 举报投诉
我应该向 OYO 报告哪些类型的问题？
如果您对寄宿安置有疑问，可以联系我们。 其中可能包括有关以下内容的投诉：
- 不卫生的生活条件。
- 教育服务差。
- 健康或医疗保健不当。
- 监督不足。
- 纪律不公平。
- 您的需求没有得到满足。
- 你的声音没被听见。
如何举报问题？
我举报问题后会发生什么？
您举报问题后，我们将联系投诉中提到的机构。 作为该过程的一部分，我们确保该设施完成有意义的调查。 在我们监督调查的每一步时，我们还将评估该机构的：
- 调查协议。
- 报告系统。
- 应急响应。
我的信息会保密吗？
是的。 我们知道分享您的情况的详细信息可能会令人恐惧，因此我们会采取额外的预防措施来确保您的身份安全。 我们致力于创建一个安全、开放和支持的空间，供您分享您的疑虑。 无论你和我们谈什么，都要留在我们之间。
有没有什么我无法向 OYO 报告的问题？
我们的办公室无法独立调查有关虐待或忽视儿童的报告。 OYO 是一名 法定记者 。 这意味着我们的办公室 必须 向国家举报可疑的虐待或忽视行为。 您仍然可以向 OYO 举报虐待或忽视行为。 但是，如果您描述虐待或忽视，我们将代表您联系 ChildLine 。
要举报虐待儿童或忽视自己的行为，请致电宾夕法尼亚州的ChildLine （800）93 2-0313。 他们每周七天、每天 24 小时接受报告。
如果您怀疑受到虐待或忽视，也可以联系下面列出的相应机构：
- 对于费城公共服务部监督的设施： 致电 ( 215) 683-6000 或 dhscaro@phila.gov 致电专员行动响应办公室 (CARO) 。
- 对于行为健康机构： 致电 (888) 545-2 600 致电社区行为健康会员服务中心。
- 对于刑事投诉： 请联系当地的警察部门 。
OYO 提供的其他服务
OYO 还能做什么？
社区活动
我们每年举行公开会议。 在这些会议中，我们分享了我们的发现、数据和建议。 我们还为公众提供提问和评论OYO工作的空间。
“了解你的权利” 培训
我们提供有关寄宿安置中青年的权利的训练/培训。 我们开展此项训练/培训的目的是：
- 年轻人。
- 父母和监护人。
- 住院治疗设施的工作人员。
要安排训练/培训，请致电 (215) 686-1178 致电我们的办公室或发送电子邮件至 OYO@phila.gov。
现场参观
我们在设施中与年轻人会面。 我们进行访谈和调查，以确定服务问题并跟踪趋势。 我们还利用这些机会分享信息。