Kesyon yo poze souvan sou Biwo Ombudsperson Youth (OYO), ki gen ladan sa nou fè, ki jan yo pote yon plent, ak ki jan nou pwoteje jèn yo.
Konsènan OYO a
Kiyès OYO a sèvi?
OYO a sèvi jèn nan plasman rezidansyèl yo. Plasman rezidansyèl yo pafwa yo rele rasanble swen. Anviwònman sa yo enkli:
- Gwoup kay.
- Enstalasyon Sikyatrik tretman rezidansyèl (PRTFs).
- Lòt, ki pa sikyatrik enstitisyon rezidansyèl (ki pa PRTFS).
- Enstalasyon eta-kouri pou jèn delenkan.
- Abri ijans.
Rapòte yon plent ak OYO a
Ki kalite enkyetid mwen ta dwe rapòte bay OYO a?
Ou ka kontakte nou si ou gen enkyetid sou yon plasman rezidansyèl. Sa yo ka gen ladan plent sou:
- Kondisyon k ap viv sanitè.
- Sèvis edikasyon pòv yo.
- Move sante oswa swen medikal.
- Sipèvizyon apwopriye.
- Enjis disiplin.
- Bezwen ou yo pa te satisfè.
- Vwa ou pa te tande.
Kouman pou mwen rapòte yon enkyetid?
Pou rapòte yon plent, ou kapab:
- Rele (215) 686-1178
- Imèl OYO@phila.gov, oswa
- Soumèt yon plent sou entènèt.
Rele oswa voye yon imèl nan biwo nou an pou rapòte yon plent nan yon lang ki pa angle.
Kisa k ap pase apre mwen rapòte yon enkyetid?
Yon fwa ou rapòte yon enkyetid, nou pral kontakte etablisman an yo te rele nan plent lan. Kòm yon pati nan pwosesis sa a, nou asire w ke etablisman an konplete yon envestigasyon ki gen sans. Kòm nou sipèvize chak etap nan envestigasyon la, nou pral evalye tou ajans lan:
- Pwotokòl envestigatif.
- Rapòte sistèm yo.
- Repons ijans.
Èske enfòmasyon mwen yo pral konfidansyèl?
Wi. Nou konnen li ka pè yo pataje detay sou sitiyasyon ou, se konsa nou pran prekosyon siplemantè a asire w ke idantite ou an sekirite. Nou angaje nan kreye yon espas ki an sekirite, ouvè, ak sipò pou ou pou w pataje enkyetid ou yo. Kèlkeswa sa ou pale sou avèk nou, rete ant nou.
Èske gen nenpòt enkyetid mwen pa ka rapòte bay OYO a?
Biwo nou an pa ka envestige endepandamman rapò sou abi sou timoun oswa neglijans. OYO se yon repòtè obligatwa. Sa vle di ke biwo nou an dwe rapòte abi oswa neglijans sispèk bay eta a. Ou ka toujou rapòte abi oswa neglijans nan OYO. Sepandan, si ou dekri abi oswa neglijans, nou pral kontakte ChildLine sou non ou.
Pou rapòte abi sou timoun oswa neglijans tèt ou, rele ChildLine Pennsylvania a nan (800) 932-0313. Yo aksepte rapò 24 èdtan nan yon jounen, sèt jou nan yon semèn.
Si ou sispèk abi oswa neglijans, ou ka kontakte tou ajans ki apwopriye ki endike anba la a:
- Pou enstalasyon sipèvize pa Depatman Sèvis Imen Philadelphia: Rele Biwo Repons Aksyon Komisyonè a (CARO) nan (215) 683-6000 oswa dhscaro@phila.gov.
- Pou enstalasyon sante konpòtmantal: Rele Sèvis Manm Sante Konpòtman Kominotè nan (888) 545-2600.
- Pou plent kriminèl: Kontakte depatman lapolis lokal ou a.
Lòt sèvis nan OYO la
Ki lòt bagay OYO a fè?
Evènman kominotè yo
Nou kenbe reyinyon piblik chak ane. Pandan reyinyon sa yo, nou pataje rezilta nou yo, done, ak rekòmandasyon. Nou menm tou nou bay espas pou piblik la poze kesyon epi bay kòmantè sou travay OYO a.
Fòmasyon konnen-ou-dwa
Nou bay antrènman sou dwa yo nan jèn nan plasman rezidansyèl yo. Nou fè antrènman sa a pou:
- Jèn moun.
- Paran yo ak gadyen legal yo.
- Anplwaye etablisman tretman rezidansyèl yo.
Pou pwograme yon antrènman, rele biwo nou an nan (215) 686-1178 oswa voye yon imèl nan OYO@phila.gov.
Vizit sou plas
Nou rankontre ak jèn moun nan enstalasyon yo. Nou fè entèvyou ak sondaj yo idantifye enkyetid sèvis ak swiv tandans. Nou menm tou nou itilize opòtinite sa yo yo pataje enfòmasyon.