Proceso y elegibilidad
Para poder acceder a este programa, la factura del agua de la propiedad debe estar al día. Si usted se retrasa en el pago de la factura, aún puede acceder si paga el importe total adeudado o si se suscribe a un acuerdo de pago. Antes de poder participar, debe resolver las infracciones aplicadas por el Departamento de Suministro de Agua de Filadelfia (PWD) o por algún otro organismo de municipal.
Si cree que el agua se está acumulando en el sótano, llame de inmediato a la línea directa del PWD al (215) 685-6300.
Si es posible, grabe un vídeo o tome fotografías con su teléfono mientras se produce la inundación. Comparta el material con el inspector del PWD asignado por el centro de contacto.
Complete la solicitud del Programa de Protección de Respaldo para Sótanos. Puede enviar el formulario por correo postal a la dirección indicada o por correo electrónico a waterinfo@phila.gov.
Los contratistas deben poder acceder a las tuberías donde se instalará la válvula antirretorno.
La tubería que conecta su vivienda con el alcantarillado debe estar en buen estado. Si la tubería está rota o tiene alguna pérdida, usted puede solicitar que la arreglen con un préstamo a interés cero a través del Programa de Préstamos de Emergencia para Propietarios de Viviendas (HELP) o bien, contratar un plomero por su cuenta. Se puede instalar un dispositivo antirretorno como parte de este trabajo.
El PWD pagará todos los trabajos relacionados con la instalación. Usted será responsable del mantenimiento continuo después de que venza la garantía de un año.
El PWD le dará instrucciones de cuidado. Los dispositivos suelen tener poco mantenimiento.
