El Estudio de Diseño de Servicios es una unidad dentro de la Oficina del Director Administrativo . Apoyamos los esfuerzos de mejora de los servicios en la ciudad de Filadelfia.

Como equipo de profesionales de la investigación del diseño y el diseño de servicios, creemos que:

• El acceso a los servicios es una cuestión de justicia social.
• El diseño nunca es neutral.
• Las personas más cercanas a un desafío de política o servicio deben informar su diseño.

Abordamos estas creencias de la siguiente manera:

• Realizamos un trabajo de campo para comprender las necesidades compartidas, los obstáculos a la entrega y las oportunidades de mejora.
• Colaborar con los residentes y el personal de la ciudad para diseñar políticas y servicios que funcionen para las personas.
• Evaluar la eficacia de nuestras soluciones antes de una implementación amplia.
• Promover prácticas de diseño éticas y basadas en datos.
• Los colegas que enseñan a diseñar métodos para usarlos en su trabajo.