如果您觉得自己的水费账单有问题，无论是应付金额、付款条件、停水通知还是其他问题，您都有权对此提出异议。 请按照以下步骤解决问题。
联系客服
你的第一步应该是联系水务局，与客户服务代表讨论这个问题。 我们也许可以提供一个简单的解决方案。 你可以：
写一封电子邮件至 wrbhelpdesk@phila.gov；或者
致电 (215) 685-6300；或
写信给：
申请非正式听证会
如果您在联系客户服务并收到书面决定后不满意，可以要求与水务局举行非正式听证会。 （非正式听证会是面对面的会议，您可以向主席团陈述争议。 之所以被称为 “非正式”，是因为它不是在法院发生的。） 您将收到一份申请表以及该决定。
要求举行听证会的理由包括以下情况：
- 您的水费账单支付协议条款未得到正确适用。
- 您的水相关服务或经济援助申请被错误拒绝。
- 由于未付款或无法访问/存取电表，您的水被错误地关闭。
致电 (215) 685-6300 获取非正式听证会申请表。 听证会结束后，主席团将进行审查，并给你发一封解释其决定的信。
对书面决定提出上诉
如果您不同意该局的书面决定，则可以就非正式听证会的决定向税务审查委员会（委员会）提出上诉。 您必须在做出决定后的 60 天内提出上诉，方法是将填好的申诉表邮寄给税务审查委员会，也可以亲自联系该委员会：
税务审查委员会
土地所有权大楼宾夕法尼亚州
费城南布罗德街
100 号 400 套房
19110-1099 电话：(215) 686-5216
税务审查委员会听证会结束后，董事会将有关争议的最终书面决定邮寄给您。