Thành phố cung cấp các dịch vụ giải quyết xung đột miễn phí cho các cá nhân, hộ gia đình và các nhóm có mối quan hệ liên tục với nhau. Những người tham gia thường là hàng xóm, nhưng cũng có thể là những người kinh doanh có cửa hàng gần nhau, đồng nghiệp hoặc thành viên của một tổ chức tôn giáo hoặc nhóm cộng đồng.

Để nhận được dịch vụ, tranh chấp không được leo thang thành bạo lực. Tranh chấp cũng không được kiện tụng tại tòa án.