Văn phòng Phản ứng Hành động của Ủy viên (CARO) trả lời các cá nhân có câu hỏi, mối quan tâm hoặc khiếu nại về bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi DHS hoặc các nhà cung cấp theo hợp đồng của DHS. Điều này bao gồm các Cơ quan Ô dù Cộng đồng (CUA) của chúng tôi.

CARO cung cấp:

• Trợ giúp trong việc hiểu các chính sách và thủ tục chung của DHS.
• Hỗ trợ trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến một trường hợp DHS.
• Hỗ trợ giải quyết các khiếu nại về DHS, CUA hoặc nhà cung cấp khác.