Có vẻ như ngôn ngữ thiết bị của bạn được đặt thành. Bạn có muốn dịch trang này không?
Nhận câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về chương trình Zero Fare, bao gồm thông tin về tính đủ điều kiện và cách sử dụng thẻ của bạn.
Chuyển đến:
Làm cách nào để đăng ký Zero Fare?
Không có đơn xin. Thay vào đó, những người tham gia được chọn ngẫu nhiên hoặc ghi danh thông qua các tổ chức dựa vào cộng đồng được chọn.
Cư dân Philadelphia đủ điều kiện nếu:
Cư dân đủ điều kiện được chọn ngẫu nhiên thông qua xổ số và tự động đăng ký.
Những người tham gia được chọn sẽ nhận được thông tin qua thư từ chương trình Zero Fare và tiếp cận từ Văn phòng Trao quyền và Cơ hội Cộng đồng (CEO) qua tin nhắn và điện thoại. Sau đó, họ sẽ nhận được thẻ Zero Fare Key được kích hoạt trước qua đường bưu điện.
Từ tháng 9 năm 2023 đến tháng 12 năm 2023, chọn các tổ chức dựa vào cộng đồng phục vụ các cộng đồng nhập cư và tị nạn ở Philadelphia đã đăng ký những người tham gia đủ điều kiện trên cơ sở hạn chế. Lộ trình ghi danh này cung cấp quyền truy cập vào chương trình cho cư dân Philadelphia, những người sẽ không đủ điều kiện để ghi danh tự động do tình trạng tài liệu.
Tôi không muốn bạn gửi thẻ Zero Fare Key cho tôi. Tôi có thể nhặt nó lên không?
Chúng tôi hiện không cung cấp địa điểm nhận hàng cho thẻ Zero Fare Key. Nếu điều đó thay đổi, chúng tôi chắc chắn sẽ thông báo cho những người tham gia chương trình.
Tôi đã nhận được một thẻ, nhưng tôi không muốn tham gia. Tôi nên làm gì?
Để cho chúng tôi biết rằng bạn không muốn tham gia chương trình, bạn có thể:
Hoặc, bạn có thể cắt và vứt bỏ thẻ của mình khi nó đến. Thành phố hủy kích hoạt tất cả các thẻ không sử dụng.
Tại sao tôi không được chọn cho chương trình?
Zero Fare có kinh phí hạn chế trong thời gian thí điểm hai năm. Mặc dù bạn có thể đủ điều kiện dựa trên thu nhập, tuổi tác và nơi cư trú của mình, nhưng bạn không được chọn ngẫu nhiên thông qua xổ số tại thời điểm này.
Tuy nhiên, việc ghi danh đang diễn ra đến tháng 6 năm 2024 — vì vậy hãy nhớ kiểm tra thư của bạn!
Làm cách nào để kích hoạt thẻ của tôi?
Không cần kích hoạt hoặc đăng ký đối với thẻ Zero Fare Key của bạn. Bạn có thể bắt đầu sử dụng nó ngay khi nó đến trong thư.
Làm thế nào để sử dụng thẻ của tôi?
Bạn có thể sử dụng thẻ của mình trên tất cả các dịch vụ do SEPTA cung cấp. Nó hoạt động giống như một thẻ SEPTA Key thông thường, vì vậy chỉ cần chạm và đi!
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với việc sử dụng thẻ của mình, bạn có thể:
Tôi có thể thêm tiền vào thẻ của mình không?
Không, bạn không thể nạp tiền vào thẻ Zero Fare Key. Mặc dù nó tương tự như Thẻ chìa khóa SEPTA, thẻ Zero Fare Key là một sản phẩm giá vé của Thành phố Philadelphia và quỹ du lịch được nạp sẵn.
Khi nào thẻ của tôi hết hạn?
Thẻ sẽ bao gồm tất cả các chuyến đi SEPTA trong một năm. Vào cuối năm đầu tiên, Thành phố Philadelphia sẽ liên hệ với những người tham gia với các lựa chọn cho năm thứ hai của chương trình.
Tôi có thể chia sẻ thẻ của mình không?
Không. Bạn không nên chia sẻ thẻ của mình với bất kỳ ai khác, kể cả gia đình hoặc các thành viên khác trong gia đình bạn.
Tính năng SEPTA Multi-Rider có trên thẻ của tôi không?
Không. Tính năng nhiều người lái cho thẻ SEPTA Key không khả dụng trên thẻ Zero Fare Key, vì vậy bạn không thể chạm nhiều lần vào thẻ của mình đối với những người khác đi cùng bạn.
Tôi phải làm gì nếu thẻ của tôi bị từ chối khi tôi cố gắng sử dụng thẻ trên SEPTA?
Nếu bạn gặp lỗi khi chạm vào thẻ Zero Fare Key, hãy thử sử dụng lại thẻ này trên một máy khác. Nếu bạn vẫn gặp lỗi hoặc nếu máy khác không khả dụng (ví dụ: trên xe buýt), hãy báo cáo sự cố bằng cách:
Hãy chuẩn bị để cung cấp các thông tin sau:
Thành phố Philadelphia sẽ điều tra vấn đề và gửi cho bạn một thẻ mới nếu cần.
Làm cách nào để báo cáo thẻ bị mất, bị đánh cắp hoặc bị hỏng?
Để báo cáo thẻ bị mất, bị đánh cắp hoặc bị hỏng, bạn có thể:
Thành phố sẽ hủy kích hoạt thẻ của bạn và gửi cho bạn một thẻ mới.
Tôi có thẻ Khóa giá vé giảm SEPTA, nhưng tôi đã được chọn tham gia chương trình Zero Fare. Tôi nên làm gì?
Bạn nên sử dụng thẻ Zero Fare Key trong khi chương trình này có sẵn. Tuy nhiên, bạn cũng nên giữ thẻ SEPTA Reduced Fare Key của mình trong trường hợp bạn cần nó trong tương lai.
Để biết thêm thông tin về chương trình này và cách đăng ký, hãy xem Chương trình Giảm giá vé SEPTA hoặc gọi (215) 580-7145 và nhấn 6.
Các chuyến đi của dịch vụ CCT Connect ADA Paratransit có đủ điều kiện nhận Zero Fare không?
Các chuyến đi Paratransit ADA của CCT Connect được bảo hiểm nếu bạn là hành khách CCT hiện tại và được chọn tham gia Zero Fare. Nếu bạn là hành khách CCT, bạn sẽ cần đăng ký thẻ CCT của mình với chương trình Zero Fare. Để làm như vậy, bạn có thể:
Để biết thêm thông tin về dịch vụ paratransit và các chương trình đi xe chung, hãy xem SEP TA CCT Connect.
Làm cách nào để đăng ký thẻ SEPTA Senior Fare?
Chương trình Zero Fare dành cho cư dân Philadelphia đủ điều kiện trong độ tuổi từ 18 đến 64. Nếu bạn từ 65 tuổi trở lên, bạn đủ điều kiện nhận thẻ SEPTA Senior Fare.
Để biết thêm thông tin về chương trình này và cách đăng ký, hãy xem chương trình thẻ SEPTA Senior Fare hoặc gọi (215) 580-7145 và nhấn 6.
Tại sao Zero Fare là một chương trình thí điểm? Điều đó có nghĩa là gì?
Một chương trình thí điểm là một sáng kiến kéo dài trong một khoảng thời gian ngắn hoặc chỉ bao gồm một số lượng nhỏ người tham gia. Bằng cách bắt đầu Zero Fare như một chương trình thí điểm, Thành phố có thể quan sát những gì hoạt động tốt và những gì chúng tôi có thể cần cải thiện để tạo ra chương trình tốt nhất có thể.
Ngưỡng thu nhập cho chương trình Zero Fare là bao nhiêu?
Ngưỡng thu nhập là 150% của Mức Nghèo Liên bang (2023), nhưng chương trình không lưu giữ dữ liệu thu nhập của những người tham gia đủ điều kiện hoặc được chọn. Tất cả cư dân đủ điều kiện đã được tham gia xổ số và được chọn ngẫu nhiên để tham gia chương trình thí điểm kéo dài hai năm.
Bạn đủ điều kiện tham gia chương trình nếu:
Tổ chức cộng đồng của tôi có thể trở thành đối tác của chương trình không?
Xin cảm ơn bạn đã quan tâm đến việc hợp tác với chương trình Zero Fare. Kể từ tháng 12 năm 2023, việc ghi danh chương trình thông qua các tổ chức cộng đồng phục vụ cộng đồng nhập cư và tị nạn của chúng tôi đã hoàn tất cho giai đoạn chương trình hiện tại.
Mặc dù chúng tôi không hợp tác với các tổ chức bổ sung ngay bây giờ, nhưng chúng tôi sẽ cung cấp thông tin cập nhật nếu có bất kỳ cơ hội nào trong tương lai.