Cuộc khảo sát 2019-20 được thực hiện bởi Văn phòng Chính sách của Thị trưởng với sự hỗ trợ từ Văn phòng Tham gia Công cộng của Thị trưởng, Văn phòng Tham gia Công dân và Dịch vụ Tình nguyện viên của Thị trưởng và Văn phòng Quản lý Hiệu suất. Viện Nghiên cứu Khảo sát (ISR) của Đại học Temple đã giúp phát triển và quản lý cuộc khảo sát.

Mục đích của các cuộc khảo sát là để đo lường sự hài lòng của công chúng đối với việc cung cấp một loạt các dịch vụ của thành phố như thu gom rác và sửa chữa đường phố, điều kiện của các cơ sở như công viên và trung tâm giải trí, và để xác định các ưu tiên cho Thị trưởng và chính quyền của ông.