Khiếu nại của bạn phải:

• Được gửi trong vòng 180 ngày kể từ ngày xảy ra sự cố.
• Bao gồm tên, thông tin liên lạc và chữ ký của bạn hoặc chữ ký của người đại diện. Khiếu nại không thể được thực hiện ẩn danh.
• Được ghi lại bằng văn bản. Nó không cần phải được viết bằng tiếng Anh.
• Mô tả những hành động mà bạn tin rằng đã gây ra hoặc sẽ gây ra sự phân biệt đối xử.

Khi mô tả vấn đề trong khiếu nại của bạn, bạn nên cung cấp tất cả thông tin có thể hữu ích. Điều này có thể bao gồm:

• Ngày và giờ cụ thể.
• Một danh sách các nhân chứng và thông tin liên lạc.
• Thông tin chi tiết về các khiếu nại liên quan khác.
• Tài liệu, thư, hình ảnh hoặc các tệp đính kèm khác.

Bạn có thể gửi khiếu nại của mình qua thư hoặc email.

Bằng thư

Gửi khiếu nại của bạn đến địa chỉ này:

Người nhận: Dominique Smiley, Giám đốc Chương trình, Văn
phòng Quản lý Tài trợ & Hỗ trợ Kỹ thuật về Tính bền vững Tòa nhà
One Parkway
1515 Arch Street, Tầng 13 Philadelphia, PA 19102

Qua email

Gửi email khiếu nại của bạn tới sustainability@phila.gov.

Đầu tiên, chúng tôi sẽ xác định xem khiếu nại của bạn có thông tin chúng tôi cần để tiếp tục hay không. OOS sẽ gửi cho bạn một phản hồi bằng văn bản có nội dung:

• Khiếu nại của bạn được chấp nhận và đang được xem xét.
• Chúng tôi cần thêm thông tin trước khi có thể điều tra khiếu nại của bạn.

Chúng tôi có thể chấp nhận khiếu nại và xem xét nó một khi nó bao gồm:

• Ngày và địa điểm của sự phân biệt đối xử bị cáo buộc.
• Tên của các cá nhân liên quan.
• Một mẫu đơn khiếu nại đã hoàn thành, hoặc một mẫu tương đương.

Nếu chúng tôi cần thêm thông tin, chúng tôi sẽ cho bạn biết những gì còn thiếu và cung cấp thời hạn hợp lý để gửi thông tin đó. Chúng tôi sẽ gửi thông báo bằng văn bản sau khi khiếu nại của bạn được chấp nhận.

Chúng tôi sẽ xem xét khiếu nại của bạn với Bộ Luật để quyết định:

• Liệu OOS có quyền hạn đối với vấn đề này hay không.
• Khiếu nại có giá trị hay không.

Nếu khiếu nại đáp ứng các tiêu chí này, OOS sẽ tiến hành một cuộc điều tra đầy đủ. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn thông báo bằng văn bản về quyết định này trong vòng 20 ngày làm việc.

Sẽ có một cuộc điều tra đầy đủ của điều phối viên, có thể bao gồm:

• Thu thập và xem xét tài liệu.
• Phỏng vấn bất kỳ người hoặc tổ chức nào có liên quan.

Trong vòng 120 ngày kể từ ngày đầu tiên chấp nhận khiếu nại, chúng tôi sẽ trả lời bằng văn bản với một giải pháp.

Nghị quyết không ràng buộc về mặt pháp lý. Đó là một quá trình không chính thức không có quyền kháng cáo.