Mtu yeyote anayepata shida kulipa bili yake ya maji anapaswa kuomba msaada. Programu za usaidizi zimeundwa kusaidia wateja wa Idara ya Maji ya Philadelphia ambao ni:

• Mapato ya chini
• Wazee
• Kuwa na shida maalum ambayo inafanya kuwa ngumu kulipa bili zao za maji

Unastahiki programu maalum ya shida ikiwa umepata hali yoyote ifuatayo katika miezi 12 iliyopita:

• Kaya ilikua: Mtoto mpya aliongezwa kwa familia, au mwanafamilia alihamia
• Kupoteza kazi: Mwenye kipato kikuu alikuwa nje ya kazi kwa miezi minne, na alikuwa na ukosefu wa ajira
• Ugonjwa mbaya: Mteja au mwanafamilia ana hali ya kutishia maisha, au anapokea utunzaji wa nyumbani
• Hasara ya familia: kipato cha msingi cha kipato cha kaya amefariki
• Vurugu za nyumbani: Mteja alitumia muda katika makazi kwa sababu ya unyanyasaji wa nyumbani

Hata kama haupati shida moja iliyoorodheshwa hapo juu, tunaamua madai kwa msingi wa kesi na kesi na bado tunaweza kusaidia. Ripoti hali yako maalum wakati wa kujaza ombi.

Kwanza, chagua jinsi unavyotaka kuomba: mtandaoni au kwa barua. Ikiwa utaomba mkondoni utahitaji nakala za elektroniki au picha za hati zako zote. Ikiwa utaomba kwa barua utahitaji nakala za nyaraka zako zote.

Kunaweza kuwa na ombi moja tu kwa kila kaya kwa wakati mmoja. Ikiwa utabadilisha mawazo yako na kuamua unataka kutumia njia nyingine, itabidi uanze mchakato tena.

Ikiwa utaomba mkondoni, utahitaji nakala za elektroniki za hati zako zote (unaweza kutumia skana, au kupiga picha na simu yako). Utahitaji kututumia nyaraka zako na ombi yako ya mtandaoni.

Ni bora kutumia kompyuta kuomba. Walakini, unaweza pia kutumia kifaa cha rununu. Ikiwa unachukua picha za hati (kama leseni yako ya udereva), hakikisha unaweza kupata picha kwenye kifaa chako na kwenye kompyuta.

ombi ya mtandaoni inachukua saa moja kukamilisha. Lakini sio lazima ukamilishe yote kwa wakati mmoja. Unaweza kuhifadhi programu yako isiyokamilika, na kurudi baadaye. Ili kufanya hivyo, lazima utoe anwani halali ya barua pepe ambapo tunaweza kutuma kitambulisho chako cha ombi. Unahitaji kitambulisho hiki ufikiaji ombi yako iliyohifadhiwa baadaye.

Anza ombi yako sasa.

Tumia fomu ya mtandaoni kuchapisha programu, ombi kwamba ombi yatumiwe kwako, au piga simu (215) 685-6300 ili mwakilishi akupeleke ombi kwa barua.

Ikiwa unatuma maombi kwa barua, hakikisha kufanya nakala za nyaraka zako. Usitumie hati zozote za asili.

Maombi yaliyokamilishwa yanaweza kutumwa kwa anwani hapa chini. Usitumie nyaraka bila ombi ya usaidizi wa wateja.

Ofisi ya Mapato ya Maji Kituo cha Usindikaji wa Ombi ya
Msaada wa Mteja
PO Box 51270
Philadelphia, Pennsylvania 19115

Tembelea eneo la mshirika ili upate usaidizi wa kibinafsi na ombi yako. Piga simu mbele kupanga ziara yako. Washirika kawaida wanaweza kukagua hati zako na kukusaidia kuwasilisha ombi. Watu wanaoomba kwa msaada wa mwenzi mara nyingi hukamilisha ombi yao chini ya dakika 15! Hakikisha tu unaleta vitu vyote vinavyohitajika kutoka kwa orodha ya ombi.

Maombi yanauliza nyaraka kuonyesha ni nani aliye katika kaya yako na mapato yako.

Uthibitisho wa makazi
Ili kuthibitisha unaishi kwenye anwani ya akaunti ya maji, utahitaji hati moja iliyoorodheshwa hapa chini. Nyaraka zote mbili lazima ziwe halali.

• Kitambulisho cha sasa cha picha ya serikali kinachoonyesha anwani (kama vile leseni ya udereva)
• Muswada mmoja wa matumizi uliowekwa katika miezi 12 iliyopita inayoonyesha anwani za huduma na barua (Kut. PGW, PECO, cable au bili za simu. Bili za maji za WRB hazikubaliki).
• Kadi ya usajili wa wapiga kura
• Kulipa stubs au rekodi ya kodi ya mapato.
• Taarifa moja ya benki ndani ya miezi 12 iliyopita na anwani ya barua
• Muswada mmoja wa mkopo wa mwanafunzi ndani ya miezi 12 iliyopita na anwani ya barua
• Risiti ya kukodisha iliyoandikwa au risiti ya kodi na anwani ya huduma ndani ya miezi 12 iliyopita
• Serikali ilitoa barua ya tuzo au faida na anwani ya huduma ndani ya miezi 12 iliyopita

Kaya
Kwa kila mtu anayeishi na wewe, utahitaji:

• Jina
• Tarehe ya kuzaliwa

Uthibitisho wa mapato Pia
unahitaji kuonyesha kiasi cha mapato ya kila mwezi kwa kila chanzo cha mapato kutoka kwa wanachama wote wa kaya. Tafadhali hakikisha una moja ya yafuatayo kwa kila chanzo cha mapato:

• Kurudi kwa ushuru wa mapato ya shirikisho ya mwaka uliopita (ukurasa tu unaoonyesha jina na mapato ya jumla)
• Paystub moja ndani ya miezi 12 iliyopita
• Ikiwa huna mapato, tafadhali jaza Kiambatisho B katika ombi kuhesabu kama uthibitisho wa mapato
• Barua ya tuzo ya faida au taarifa, kama vile: uchapishaji wa fidia ya ukosefu wa ajira, tuzo ya fidia ya wafanyikazi, barua ya Usalama wa Jamii, barua ya pensheni, au taarifa ya faida za ustawi
• Taarifa ya usaidizi wa mapato kutoka kwa mtu binafsi anayetoa msaada (mfano: ikiwa unapokea msaada wa watoto, unahitaji kuandika kiasi cha sasa na chanzo). Unaweza kuingia na kuchapisha barua kutoka kwa tovuti ya Programu ya Msaada wa Watoto wa Pennsylvania au kujaza ukurasa wa ombi inayoitwa Kiambatisho A. Utahitaji kutoa jina na habari ya mawasiliano ya mtu anayetoa msaada.

Ikiwa unatumia kwa sababu ya shida maalum, basi utahitaji moja ya vitu hapa chini.

• Kwa ongezeko la ukubwa wa kaya: cheti cha kuzaliwa au kuasiliwa kwa mtoto. Unaweza kuhitaji kusambaza nyaraka zingine kwa mtu mzima anayejiunga na nyumba yako.
• Kwa kupoteza kazi: barua ya kukomesha ajira au uchapishaji wa fidia ya ukosefu wa ajira
• Kwa ugonjwa mbaya: uingizaji wa hospitali au nyaraka za kutokwa
• Kwa kifo cha mshahara wa msingi wa kaya: cheti cha kifo
• Kwa waathirika wa unyanyasaji wa nyumbani au unyanyasaji: nyaraka salama za uandikishaji wa programu wa bandari
• Uthibitisho wa gharama za sasa za kila mwezi za kaya, pamoja na bili za hivi karibuni au taarifa za makazi, huduma, matibabu, au utunzaji wa watoto
• Uthibitisho wa ruhusa ya madai ya ugumu wa hivi karibuni na wakala wa serikali au wa ndani
• Nyaraka zingine zilizoidhinishwa na Ofisi ya Mapato ya Maji

Ikiwa uko katika hatari ya kufungwa, utapewa ucheleweshaji wa siku 30 ili uwasilishe ombi. Maji yako hayatafungwa wakati ombi yako iko chini ya ukaguzi.

Ikiwa ombi yako yamekataliwa, utaarifiwa kwa barua.

Angalia njia zingine za kuzuia shutoffs

Itachukua takriban miezi miwili kwa ombi yako kukaguliwa. Utaarifiwa kwa barua ikiwa umeidhinishwa kwa moja ya programu za usaidizi, au ikiwa ombi yako yamekataliwa. Ikiwa unastahiki programu zaidi ya moja utapewa chaguo la kuchagua ni programu ipi unayopendelea.

Kumbuka: Hata kama umeidhinishwa kwa bili ya chini, utatozwa kwa viwango vya kawaida kwa maji unayotumia wakati ombi yako yanashughulikiwa. Endelea kulipa kile unachoweza wakati ombi inashughulikiwa.

Ikiwa ombi yako yamekataliwa, unaweza kukata rufaa kwa uamuzi.

Ili kukata rufaa, lazima uwasilishe fomu ya ombi kwa Bodi ya Mapitio ya Ushuru (TRB). Fomu lazima ikamilishwe na kutumwa ndani ya siku 60 za tarehe kwenye barua inayoonyesha ombi yako yalikataliwa. Unaweza:

• Omba ombi la kukata rufaa kwa kupiga simu (215) 686-5216; au
• Pakua ombi la kukata rufaa kutoka kwa wavuti ya TRB