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Obtenha respostas para perguntas comuns sobre o programa Zero Fare, incluindo informação sobre elegibilidade e como usar seu cartão.
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Como faço para solicitar a Tarifa Zero?
Não há nenhum requerimento. Em vez disso, os participantes são selecionados aleatoriamente ou inscritos por meio de organizações comunitárias selecionadas.
Os residentes da Filadélfia são elegíveis se:
Os residentes elegíveis são selecionados aleatoriamente por meio de um sorteio e inscritos automaticamente.
Os participantes selecionados receberão informação pelo correio do programa Zero Fare e divulgação do Gabinete de Empoderamento e Oportunidades Comunitárias (CEO) via texto e telefone. Em seguida, eles receberão um cartão Zero Fare Key pré-ativado pelo correio.
Entre setembro de 2023 e dezembro de 2023, algumas organizações comunitárias que atendem comunidades de imigrantes e refugiados na Filadélfia inscreveram participantes elegíveis de forma limitada. Esse caminho de inscrição ofereceu acesso ao programa para residentes da Filadélfia que não seriam elegíveis para a inscrição automática devido ao status da documentação.
Eu não quero que você envie o cartão Zero Fare Key para mim. Posso pegá-lo?
No momento, não oferecemos locais de retirada para cartões Zero Fare Key. Se isso mudar, não deixaremos de notificar os participantes do programa.
Recebi um cartão, mas não quero participar. O que devo fazer?
Para nos informar que você não quer participar do programa, você pode:
Ou você pode cortar e jogar fora seu cartão assim que ele chegar. A cidade desativa todas as cartas não utilizadas.
Por que não fui selecionado para o programa?
A Zero Fare tem financiamento limitado durante o período piloto de dois anos. Embora você possa ser elegível com base em sua renda, idade e residência, você não foi selecionado aleatoriamente por meio da loteria no momento.
No entanto, a inscrição está em andamento até junho de 2024, portanto, verifique seu e-mail!
Como faço para ativar meu cartão?
Não há necessidade de ativação ou registro para seu cartão Zero Fare Key. Você pode começar a usá-lo assim que chegar pelo correio.
Como faço para usar meu cartão?
Você pode usar seu cartão em todos os serviços oferecidos pela SEPTA. Funciona como um cartão-chave SEPTA normal, então basta tocar e pronto!
Se você tiver algum problema com o uso do seu cartão, você pode:
Posso adicionar dinheiro ao meu cartão?
Não, você não pode adicionar dinheiro a um cartão Zero Fare Key. Embora seja semelhante a um cartão-chave SEPTA, o cartão-chave Zero Fare é um produto tarifário da cidade da Filadélfia e os fundos de viagem são pré-carregados.
Quando meu cartão expira?
O cartão cobrirá todas as viagens da SEPTA por um ano. No final do primeiro ano, a cidade da Filadélfia entrará em contato com os participantes com opções para o segundo ano do programa.
Posso compartilhar meu cartão?
Não. Você não deve compartilhar seu cartão com ninguém, incluindo familiares ou outros membros da sua família.
O recurso SEPTA Multi-Rider está disponível no meu cartão?
Não. O recurso multiusuário dos cartões-chave SEPTA não está disponível nos cartões-chave de tarifa zero, portanto, você não pode tocar em seu cartão várias vezes para outras pessoas viajando com você.
O que eu faço se meu cartão for recusado quando eu tento usá-lo no SEPTA?
Se você receber uma mensagem de erro ao tocar no cartão Zero Fare Key, tente usá-lo novamente em uma máquina diferente. Se você ainda receber um erro ou se outra máquina não estiver disponível (por exemplo, no ônibus), relate o problema por meio de:
Esteja preparado para fornecer a seguinte informação:
A cidade da Filadélfia investigará o problema e enviará um novo cartão, se necessário.
Como faço para denunciar um cartão perdido, roubado ou danificado?
Para denunciar um cartão perdido, roubado ou danificado, você pode:
A cidade desativará seu cartão e enviará um novo para você.
Eu tenho um cartão SEPTA Reduced Fare Key, mas fui selecionado para participar do programa Zero Fare. O que devo fazer?
Você deve usar o cartão Zero Fare Key enquanto este programa estiver disponível. No entanto, você também deve guardar seu cartão-chave de tarifa reduzida SEPTA, caso precise dele no futuro.
Para obter mais informação sobre este programa e como se inscrever, consulte o Programa de Tarifa Reduzida SEPTA ou ligue para (215) 580-7145 e pressione 6.
As viagens dos serviços CCT Connect ADA Paratransit são elegíveis para tarifa zero?
Os passeios CCT Connect ADA Paratransit são cobertos se você já for um passageiro do CCT e tiver sido selecionado para participar do Zero Fare. Se você for um usuário da CCT, precisará registrar seu cartão CCT no programa Zero Fare. Para fazer isso, você pode:
Como faço para solicitar um cartão SEPTA Senior Fare?
O programa Zero Fare é para residentes da Filadélfia elegíveis para o programa com idades entre 18 e 64 anos. Se você tem 65 anos ou mais, está qualificado para um cartão SEPTA Senior Fare.
Para obter mais informação sobre este programa e como se inscrever, consulte o programa do cartão SEPTA Senior Fare ou ligue para (215) 580-7145 e pressione 6.
Por que o Zero Fare é um programa piloto? O que isso significa?
Um programa piloto é uma iniciativa que dura um curto período de tempo ou inclui apenas um pequeno número de participantes. Ao iniciar o Zero Fare como um programa piloto, a cidade pode observar o que funciona bem e o que talvez precisemos melhorar para criar o melhor programa possível.
Qual é o limite de renda para o programa Zero Fare?
O limite de renda é de 150% do Nível Federal de Pobreza (2023), mas o programa não mantém dados de renda sobre participantes elegíveis ou selecionados. Todos os residentes elegíveis foram inscritos em um sorteio e selecionados aleatoriamente para participar do programa piloto de dois anos.
Você está qualificado para o programa se:
Minha organização comunitária pode se tornar parceira do programa?
Obrigado pelo seu interesse em fazer parceria com o programa Zero Fare. Em dezembro de 2023, a inscrição no programa por meio de organizações comunitárias que atendem nossas comunidades de imigrantes e refugiados está concluída para o período atual do programa.
Embora não estejamos fazendo parcerias com outras organizações no momento, forneceremos atualizações se alguma oportunidade estiver disponível no futuro.