A pesquisa de 2019-20 foi conduzida pelo Gabinete de Políticas do Prefeito com o apoio do Gabinete de Engajamento Público do Prefeito, do Gabinete de Engajamento Cívico e Serviços Voluntários do Prefeito e do Escritório de Gestão de Desempenho. O Instituto de Pesquisa de Pesquisa (ISR) da Temple University ajudou a desenvolver e administrar a pesquisa.
O objetivo das pesquisas é medir a satisfação do público com a prestação de uma ampla gama de serviços municipais, como coleta de lixo e reparos de ruas, as condições de instalações como parques e centros recreativos, e identificar prioridades para o prefeito e sua administração.