Melissa Scott é Diretora de Informações e CIO da Cidade da Filadélfia. Como CIO, Melissa tem um papel crítico de liderança responsável por supervisionar a estratégia, a infraestrutura e as operações de tecnologia da informação da cidade. Ela também garante que as iniciativas de tecnologia estejam alinhadas às metas do prefeito Parker e forneçam serviços eficazes, eficientes e seguros aos residentes, empresas e departamentos municipais.
Melissa é uma funcionária pública de longa data, profissional altamente experiente com uma experiência distinta nos setores público e privado. Sua experiência profissional diversificada a equipou com as habilidades e os conhecimentos necessários para se destacar em suas funções e causar um impacto significativo nas organizações em que atuou.
Nos últimos anos, Melissa liderou várias iniciativas inovadoras no Departamento de Licenças e Inspeções da Cidade da Filadélfia, revolucionando a forma como os serviços são prestados aos residentes. Notavelmente, ela liderou o desenvolvimento do Requerimento de Inspeção Virtual L&I. Uma plataforma de última geração que permite que especialistas e inspetores em regulamentação predial ofereçam serviços virtualmente por meio de software de inspeção remota, vídeos ao vivo, fotos e relatórios de inspeção personalizados. Prevê-se que essa inovação aumente a produtividade de L&I em impressionantes 80%.
Melissa também colaborou efetivamente com as partes interessadas para liderar uma equipe de mais de 50 pessoas na desativação de mais de 2.000 urnas de votação na Filadélfia. Ela fez parcerias táticas com fornecedores e equipes de tecnologia para planejar, gerenciar e implementar sistemas inovadores de votação em papel verificáveis pelos eleitores em toda a cidade. Este projeto proporcionou um sistema de votação universal baseado em papel, compatível com ADA, que aprimorou significativamente a experiência do dia de eleição da cidade ao consolidar o processo de marcação e tabulação dos votos em uma única etapa, tornando-o mais conveniente e eficiente para os eleitores.
Além disso, Melissa orientou uma equipe de desenvolvedores na criação de um novo software para cumprir o mandato da cidade da Filadélfia de iniciar a cobrança de impostos de empresas, especificamente o imposto sobre bebidas da Filadélfia. Ao longo desse projeto, ela demonstrou sua capacidade de entender rapidamente as operações comerciais, avaliar riscos potenciais e manter relacionamentos frutíferos com parceiros de negócios. Desde o seu lançamento, esse requerimento tem sido fundamental para ajudar a cidade a obter mais de 100 milhões de dólares em receita.
Melissa se dedica a simplificar os serviços governamentais essenciais, priorizando a prestação confiável de serviços, protegendo os dados dos cidadãos e promovendo canais de comunicação eficazes. Ela promove um ambiente em que os funcionários possam explorar livremente novas ideias, experimentar tecnologias emergentes e ultrapassar os limites do que é possível. Ao criar uma atmosfera que promova o pensamento inovador e a aceitação de desafios, o Gabinete de Inovação e Tecnologia (OIT) prosperará com soluções inovadoras.
Melissa recebeu seu bacharelado em artes pela Howard University e seu mestrado em negócios pela Eastern University.