L'enquête 2019-2020 a été menée par le Bureau des politiques du maire avec le soutien du Bureau de l'engagement public du maire, du Bureau de l'engagement civique et des services de bénévolat du maire et du Bureau de la gestion du rendement. L'Institute for Sondage Research (ISR) de l'Université Temple a contribué à l'élaboration et à l'administration du sondage.
Le but des enquêtes est de mesurer la satisfaction du public à l'égard de la prestation d'un large éventail de services municipaux tels que le ramassage des ordures et la réparation des rues, de l'état des installations telles que les parcs et les centres de loisirs, et d'identifier les priorités pour le Maire et son administration.