Melissa Scott est directrice des systèmes d'information et directrice des systèmes d'information de la ville de Philadelphie. En tant que directrice informatique, Melissa occupe un rôle de direction essentiel chargé de superviser la stratégie, l'infrastructure et les opérations de la ville en matière de technologies de l'information. Elle veille également à ce que les initiatives technologiques s'alignent sur les objectifs du Maire Parker et fournissent des services efficaces, efficients et sécurisés aux résidents, aux entreprises et aux services municipaux.
Melissa est une fonctionnaire de longue date, une professionnelle très expérimentée possédant une solide expérience dans les secteurs public et privé. Son expérience professionnelle diversifiée lui a permis d'acquérir les compétences et les connaissances nécessaires pour exceller dans ses rôles et avoir un impact significatif sur les organisations qu'elle a servies.
Ces dernières années, Melissa a dirigé plusieurs initiatives révolutionnaires au sein du département des licences et des inspections de la ville de Philadelphie, révolutionnant la façon dont les services sont fournis aux résidents. Elle a notamment dirigé le développement de l'application d'inspection virtuelle L&I. Une plateforme de pointe qui permet aux experts en réglementation du bâtiment et aux inspecteurs d'offrir des services virtuellement par le biais d'un logiciel d'inspection à distance, de vidéos diffusées en direct, de photos et de rapports d'inspection personnalisés. Cette innovation devrait augmenter la productivité du L&I de 80 %, ce qui est impressionnant.
Melissa a également collaboré efficacement avec les parties prenantes pour diriger une équipe de plus de 50 personnes chargée de mettre hors service plus de 2 000 machines à voter à Philadelphie. Elle s'est associée de manière tactique à des fournisseurs et à des équipes techniques pour planifier, gérer et mettre en œuvre des systèmes de scrutin papier innovants vérifiables par les électeurs dans toute la ville. Ce projet a permis de mettre en place un système de vote universel sur papier conforme à l'ADA qui a considérablement amélioré l'expérience de la ville le jour du scrutin en consolidant le processus de notation et de tabulation des votes en une seule étape, le rendant ainsi plus pratique et plus efficace pour les électeurs.
Melissa a également guidé une équipe de développeurs dans la création de nouveaux logiciels répondant au mandat de la ville de Philadelphie d'initier le recouvrement des impôts auprès des entreprises, en particulier la taxe sur les boissons de Philadelphie. Tout au long de ce projet, elle a démontré sa capacité à comprendre rapidement les opérations commerciales, à évaluer les risques potentiels et à entretenir des relations fructueuses avec ses partenaires commerciaux. Depuis son lancement, cette demande a contribué à aider la Ville à générer plus de 100 millions de dollars de revenus.
Melissa se consacre à la rationalisation des services gouvernementaux essentiels en donnant la priorité à une prestation de services fiable, en protégeant les données des citoyens et en promouvant des canaux de communication efficaces. Elle favorise un environnement dans lequel les employés peuvent librement explorer de nouvelles idées, expérimenter des technologies émergentes et repousser les limites du possible. En créant une atmosphère qui favorise une réflexion originale et la capacité à relever les défis, le Bureau de l'innovation et de la technologie (OIT) prospérera grâce à des solutions révolutionnaires.
Melissa a obtenu son baccalauréat ès arts de l'université Howard et sa maîtrise en commerce de l'université Eastern.