La encuesta de 2019-20 fue realizada por la Oficina de Políticas de la Alcaldía con el apoyo de la Oficina de Participación Pública de la Alcaldía, la Oficina de Participación Cívica y Servicios de Voluntariado de la Alcaldía y la Oficina de Gestión del Desempeño. El Instituto de Investigación de Encuestas (ISR) de la Universidad de Temple ayudó a desarrollar y administrar la encuesta.
El propósito de las encuestas es medir la satisfacción del público con la prestación de una amplia gama de servicios municipales, como la recolección de basura y la reparación de calles, las condiciones de las instalaciones, como parques y centros recreativos, e identificar las prioridades para el Alcalde/Alcaldesa y su administración.