Melissa Scott es la directora de información y CIO de la ciudad de Filadelfia. Como CIO, Melissa desempeña un papel de liderazgo fundamental responsable de supervisar la estrategia, la infraestructura y las operaciones de tecnología de la información de la ciudad. También se asegura de que las iniciativas tecnológicas se alineen con las metas del Alcalde/Alcaldesa Parker y brinden servicios efectivos, eficientes y seguros a los residentes, las empresas y los departamentos de la ciudad.
Melissa es una funcionaria pública de toda la vida, una profesional con gran experiencia y una destacada trayectoria tanto en el sector público como en el privado. Su diversa experiencia laboral la ha dotado de las habilidades y los conocimientos necesarios para sobresalir en sus funciones y tener un impacto significativo en las organizaciones en las que ha trabajado.
En los últimos años, Melissa ha dirigido varias iniciativas innovadoras en el Departamento de Licencias e Inspecciones de la ciudad de Filadelfia, que han revolucionado la forma en que se prestan los servicios a los residentes. En particular, encabezó el desarrollo de la Solicitud de Inspección Virtual de L&I. Una plataforma de última generación que permite a los expertos e inspectores en normas de construcción ofrecer servicios de forma virtual a través de un software de inspección remota, vídeos en directo, fotos e informes de inspección personalizados. Se prevé que esta innovación aumentará la productividad de la L&I en un impresionante 80%.
Melissa también ha colaborado eficazmente con las partes interesadas para dirigir un equipo de más de 50 personas que desmanteló más de 2000 máquinas de votación en Filadelfia. Se asoció tácticamente con proveedores y equipos técnicos para planificar, administrar e implementar sistemas innovadores de boleta electoral en papel verificables por los votantes en toda la ciudad. Este proyecto creó un sistema de votación universal basado en papel y compatible con la ADA, que mejoró significativamente la experiencia de la ciudad el día de las elecciones al consolidar el proceso de marcar y tabular los votos en un solo paso, haciéndolo más conveniente y eficiente para los votantes.
Además, Melissa guió a un equipo de desarrolladores en la creación de un nuevo software para cumplir con el mandato de la ciudad de Filadelfia de iniciar la recaudación de impuestos por parte de las empresas, específicamente el impuesto a las bebidas de Filadelfia. A lo largo de este proyecto, demostró su capacidad para comprender rápidamente las operaciones comerciales, evaluar los posibles riesgos y mantener relaciones fructíferas con sus socios comerciales. Desde su lanzamiento, esta solicitud ha sido fundamental para ayudar a la Ciudad a obtener más de 100 millones de dólares en ingresos.
Melissa se dedica a racionalizar los servicios gubernamentales esenciales dando prioridad a la prestación de servicios confiables, salvaguardando los datos de los ciudadanos y promoviendo canales de comunicación efectivos. Fomenta un entorno en el que los empleados pueden explorar libremente nuevas ideas, experimentar con tecnologías emergentes y ampliar los límites de lo que es posible. Al crear una atmósfera que promueva el pensamiento innovador y la aceptación de los desafíos, la Oficina de Innovación y Tecnología (OIT) prosperará con soluciones innovadoras.
Melissa obtuvo su licenciatura en Artes en la Universidad de Howard y su maestría en Negocios en la Universidad del Este.