يستجيب مكتب الاستجابة لإجراءات المفوض (CARO) للأفراد الذين لديهم أسئلة أو مخاوف أو شكاوى بشأن أي خدمات تقدمها وزارة الأمن القومي أو مقدمي الخدمات المتعاقدين معها. وهذا يشمل وكالات المظلة المجتمعية (CUAs).

تقدم شركة كارو ما يلي:

• المساعدة في فهم سياسات وإجراءات وزارة الأمن القومي العامة.
• الدعم في معالجة المشاكل المتعلقة بحالة DHS.
• المساعدة في معالجة الشكاوى المتعلقة بـ DHS أو CUA أو أي مزود آخر.