يبدو أن لغة جهازك مضبوطة على. هل ترغب في ترجمة هذه الصفحة؟
احصل على إجابات للأسئلة الشائعة حول البرنامج Zero Fare، بما في ذلك معلومات حول الأهلية وكيفية استخدام بطاقتك.
انتقل إلى:
كيف يمكنني التقدم بطلب للحصول على Zero Fare؟
لا يوجد التطبيق. بدلاً من ذلك، يتم اختيار المشاركين بشكل عشوائي أو تسجيلهم من خلال منظمات مجتمعية مختارة.
سكان فيلادلفيا مؤهلون إذا:
يتم اختيار المقيمين المؤهلين عشوائيًا من خلال اليانصيب ويتم تسجيلهم تلقائيًا.
سيتلقى المشاركون المختارون معلومات بالبريد من برنامج Zero Fare والتوعية من مكتب تمكين المجتمع والفرص (CEO) عبر الرسائل النصية والهاتف. بعد ذلك، سيحصلون على بطاقة Zero Fare Key التي تم تنشيطها مسبقًا في البريد.
بين سبتمبر 2023 وديسمبر 2023، قامت منظمات مجتمعية مختارة تخدم مجتمعات المهاجرين واللاجئين في فيلادلفيا بتسجيل المشاركين المؤهلين على أساس محدود. أتاح مسار التسجيل هذا الوصول إلى البرنامج لسكان فيلادلفيا الذين لن يكونوا مؤهلين للتسجيل التلقائي بسبب حالة التوثيق.
لا أريدك أن ترسل لي بطاقة Zero Fare Key بالبريد. هل يمكنني استلامه؟
لا نقدم حاليًا مواقع استلام لبطاقات Zero Fare Key. إذا تغير ذلك، سنحرص على إخطار المشاركين في البرنامج.
حصلت على بطاقة، لكنني لا أريد المشاركة. ماذا يجب أن أفعل؟
لإعلامنا بأنك لا تريد المشاركة في البرنامج، يمكنك:
أو يمكنك تقطيع بطاقتك والتخلص منها بمجرد وصولها. تقوم المدينة بإلغاء تنشيط جميع البطاقات غير المستخدمة.
لماذا لم يتم اختياري للبرنامج؟
تتمتع Zero Fare بتمويل محدود خلال الفترة التجريبية التي تبلغ عامين. على الرغم من أنك قد تكون مؤهلاً بناءً على دخلك وعمرك وإقامتك، إلا أنه لم يتم اختيارك عشوائيًا من خلال اليانصيب في هذا الوقت.
ومع ذلك، فإن التسجيل مستمر حتى يونيو 2024 - لذا تأكد من التحقق من بريدك!
كيف يمكنني تفعيل بطاقتي؟
لا يلزم التنشيط أو التسجيل لبطاقة Zero Fare Key الخاصة بك. يمكنك البدء في استخدامه بمجرد وصوله في البريد.
كيف يمكنني استخدام بطاقتي؟
يمكنك استخدام بطاقتك في جميع الخدمات التي تقدمها SEPTA. إنها تشبه إلى حد كبير بطاقة SEPTA Key العادية، لذا ما عليك سوى النقر والانطلاق!
إذا واجهت أي مشاكل في استخدام بطاقتك، يمكنك:
هل يمكنني إضافة أموال إلى بطاقتي؟
لا، لا يمكنك إضافة أموال إلى بطاقة Zero Fare Key. على الرغم من أنها تشبه بطاقة SEPTA Key، إلا أن بطاقة Zero Fare Key هي أحد منتجات أسعار مدينة فيلادلفيا ويتم تحميل أموال السفر مسبقًا.
متى تنتهي صلاحية بطاقتي؟
ستغطي البطاقة جميع رحلات SEPTA لمدة عام واحد. في نهاية السنة الأولى، ستتصل مدينة فيلادلفيا بالمشاركين لتقديم خيارات للسنة الثانية من البرنامج.
هل يمكنني مشاركة بطاقتي؟
لا. يجب ألا تشارك بطاقتك مع أي شخص آخر، بما في ذلك العائلة أو أفراد أسرتك الآخرين.
هل تتوفر ميزة SEPTA Multi-Rider على بطاقتي؟
لا. لا تتوفر ميزة تعدد الركاب لبطاقات SEPTA Key على بطاقات Zero Fare Key، لذلك لا يمكنك النقر على بطاقتك عدة مرات للآخرين المسافرين معك.
ماذا أفعل إذا تم رفض بطاقتي عندما أحاول استخدامها على SEPTA؟
إذا ظهر لك خطأ عند النقر فوق بطاقة Zero Fare Key الخاصة بك، فحاول استخدامها مرة أخرى على جهاز آخر. إذا استمر ظهور خطأ أو في حالة عدم توفر جهاز آخر (على سبيل المثال، في الحافلة)، فأبلغ عن المشكلة من خلال:
كن مستعدًا لتقديم المعلومات التالية:
ستحقق مدينة فيلادلفيا في المشكلة وترسل لك بطاقة جديدة إذا لزم الأمر.
كيف يمكنني الإبلاغ عن بطاقة مفقودة أو مسروقة أو تالفة؟
للإبلاغ عن بطاقة مفقودة أو مسروقة أو تالفة، يمكنك:
ستقوم المدينة بإلغاء تنشيط بطاقتك وإرسال بطاقة جديدة إليك.
لديّ بطاقة SEPTA لمفتاح الأجرة المخفضة، ولكن تم اختياري للمشاركة في البرنامج Zero Fare. ماذا يجب أن أفعل؟
يجب عليك استخدام بطاقة Zero Fare Key أثناء توفر هذا البرنامج. ومع ذلك، يجب عليك أيضًا الاحتفاظ ببطاقة SEPTA Reduced Fare Key الخاصة بك في حالة احتياجك إليها في المستقبل.
لمزيد من المعلومات حول هذا البرنامج وكيفية التقديم، راجع برنامج SEPTA للأسعار المخفضة أو اتصل بالرقم (215) 580-7145 واضغط على 6.
هل رحلات خدمات CCT Connect ADA Paratransit مؤهلة للحصول على أجرة صفرية؟
تتم تغطية رحلات CCT Connect ADA Paratransit إذا كنت أحد ركاب CCT الحاليين وتم اختيارك للمشاركة في Zero Fare. إذا كنت من ركاب CCT، فستحتاج إلى تسجيل بطاقة CCT الخاصة بك في البرنامج Zero Fare. للقيام بذلك، يمكنك:
لمزيد من المعلومات حول خدمة الباراترانزيت وبرامج الرحلات المشتركة، راجع SEPTA CCT Connect.
كيف يمكنني التقدم بطلب للحصول على بطاقة SEPTA Senior Fare؟
برنامج Zero Fare مخصص لسكان فيلادلفيا المؤهلين للبرنامج الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 64 عامًا. إذا كنت تبلغ من العمر 65 عامًا أو أكثر، فأنت مؤهل للحصول على بطاقة SEPTA Senior Fare.
لمزيد من المعلومات حول هذا البرنامج وكيفية التقديم، راجع برنامج بطاقة SEPTA Senior Fare أو اتصل بالرقم (215) 580-7145 واضغط على 6.
لماذا يعتبر برنامج Zero Fare البرنامج التجريبي؟ ماذا يعني ذلك؟
البرنامج التجريبي هو مبادرة تستمر لفترة قصيرة من الزمن أو تتضمن فقط عددًا صغيرًا من المشاركين. من خلال بدء برنامج Zero Fare كبرنامج تجريبي، يمكن للمدينة مراقبة ما يعمل بشكل جيد وما قد نحتاج إلى تحسينه لإنشاء أفضل برنامج ممكن.
ما هو الحد الأدنى للدخل في البرنامج Zero Fare؟
الحد الأدنى للدخل هو 150٪ من مستوى الفقر الفيدرالي (2023)، لكن البرنامج لا يحتفظ ببيانات الدخل للمشاركين المؤهلين أو المختارين. تم إدخال جميع المقيمين المؤهلين في اليانصيب واختيارهم عشوائيًا للمشاركة في البرنامج التجريبي لمدة عامين.
أنت مؤهل للبرنامج إذا:
هل يمكن أن تصبح منظمتي المجتمعية شريكًا في البرنامج؟
شكرا لك على اهتمامك بالشراكة مع البرنامج Zero Fare. اعتبارًا من ديسمبر 2023، اكتمل التسجيل في البرنامج من خلال المنظمات المجتمعية التي تخدم مجتمعات المهاجرين واللاجئين لدينا لفترة البرنامج الحالية.
على الرغم من أننا لا نتشارك مع منظمات إضافية في الوقت الحالي، إلا أننا سنقدم تحديثات في حالة توفر أي فرص في المستقبل.