يجب أن تكون شكواك:

• يتم إرسالها في غضون 180 يومًا من وقوع الحادث.
• قم بتضمين اسمك ومعلومات الاتصال والتوقيع أو توقيع الممثل. لا يمكن تقديم الشكاوى بشكل مجهول.
• كن موثقًا كتابيًا. لا يلزم كتابتها باللغة الإنجليزية.
• وصف الإجراءات التي تعتقد أنها تسببت أو ستسبب التمييز.

عند وصف المشكلة في شكواك، يجب عليك تقديم جميع المعلومات التي قد تكون مفيدة. قد يشمل ذلك:

• تواريخ وأوقات محددة.
• قائمة الشهود ومعلومات الاتصال.
• تفاصيل حول الشكاوى الأخرى ذات الصلة.
• المستندات أو الرسائل أو الصور أو المرفقات الأخرى.

يمكنك إرسال شكواك عن طريق البريد أو البريد الإلكتروني.

عن طريق البريد

أرسل شكواك بالبريد إلى هذا العنوان:

الحضور: دومينيك سمايلي، مدير البرامج، إدارة المنح والمساعدة الفنية، مكتب الاستدامة، مبنى
ون باركواي
،
1515 آرك ستريت، الطابق 13، فيلادلفيا، بنسلفانيا، 19102

عن طريق البريد الإلكتروني

أرسل شكواك بالبريد الإلكتروني إلى sustainability@phila.gov.

أولاً، سنحدد ما إذا كانت شكواك تحتوي على المعلومات التي نحتاجها للمضي قدمًا. سيرسل لك OOS ردًا مكتوبًا يقول إما:

• تم قبول شكواك وهي قيد المراجعة.
• نحتاج إلى مزيد من المعلومات قبل أن نتمكن من التحقيق في شكواك.

يمكننا قبول الشكوى ومراجعتها بمجرد أن تتضمن:

• تاريخ ومكان التمييز المزعوم.
• أسماء الأفراد المعنيين.
• نموذج شكوى مكتمل أو ما يعادله.

إذا كنا بحاجة إلى مزيد من المعلومات، فسنخبرك بما هو مفقود ونقدم موعدًا نهائيًا معقولاً لإرساله. سنرسل إشعارًا كتابيًا بمجرد قبول شكواك.

سنراجع شكواك مع قسم القانون لاتخاذ قرار:

• ما إذا كانت OOS لديها الولاية القضائية على هذه المشكلة.
• ما إذا كانت الشكوى لها ميزة.

إذا كانت الشكوى تستوفي هذه المعايير، فسيقوم OOS بإجراء التحقيق الكامل. سنرسل إليك إشعارًا كتابيًا بهذا القرار في غضون 20 يوم عمل.

سيكون هناك تحقيق كامل من قبل المنسق، والذي قد يشمل:

• جمع المستندات ومراجعتها.
• إجراء مقابلات مع أي أشخاص أو منظمات معنية.

في غضون 120 يومًا من قبول الشكوى لأول مرة، سنرد كتابيًا بقرار.

القرار غير ملزم قانونًا. إنها عملية غير رسمية بدون حق الاستئناف.