Si envía una solicitud de reembolso a la ciudad de Filadelfia, puede verificar su estado en línea utilizando la herramienta “¿Dónde está mi reembolso?” del Philadelphia Tax Center. No es necesario llamarnos ni visitarnos para obtener actualizaciones de estado. Este rastreador de reembolsos en línea le indicará cuándo esperar un cheque o si se requiere información adicional para procesar su solicitud.
Puede acceder la herramienta visitando tax-services.phila.gov desde su computador, teléfono inteligente o tableta. Es fácil de usar y está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana sin nombre de usuario ni contraseña.
Si envía su solicitud por internet, la herramienta mostrará una actualización de estado dentro de 24 a 48 horas. Incluso si presenta declaraciones enmendadas, aún puede rastrear su estado dentro de 24 a 48 horas usando “¿Dónde está mi reembolso?“. Si envía su solicitud en papel por correo, deberá esperar 30 días antes de utilizar “¿Dónde está mi reembolso?“.
Que necesita
No se requiere nombre de usuario ni contraseña para verificar el estado de su reembolso en línea. Es posible que se requiera su número de Seguridad Social (SSN), EIN u OPA, según el tipo de petición. También debe ingresar el monto exacto del reembolso, incluyendo centavos.
El Philadelphia Tax Center conecta directamente con los formularios de reembolso de impuestos sobre el salario, sin necesidad de nombre de usuario ni contraseña. Los propietarios o administradores de propiedades verán los créditos reembolsables en sus cuentas y podrán acceder a la solicitud de reembolso del Impuesto sobre la Propiedad o Basura Comercial a través de sus cuentas. Los peticionarios de reembolso de impuestos comerciales deben iniciar sesión en sus cuentas para enviar solicitudes de devolución.
Siga estos pasos para realizar un seguimiento de su reembolso:
- Seleccione el enlace “¿Dónde está mi reembolso?” en la pestaña “Reembolsos” en la página de inicio del Philadelphia Tax Center.
- Seleccione “Sí” en la pantalla “Verificar el estado de su reembolso” para ver el estado de un reembolso de impuestos a la propiedad, licencias e inspecciones o basura comercial. Elija “No” en esta pantalla para ver el estado de todos los demás tipos de reembolso no relacionados con la propiedad, incluidos el impuesto sobre el salario y cargos policiales.
- Ingrese su información y presione “Buscar”. Aparecerá un cuadro de “Estado del reembolso” en el lado derecho de esta pantalla con las últimas actualizaciones de su envío.
Cómo funciona
El estado de su reembolso aparecerá como uno de los siguientes:
- Bajo revisión: confirma la recepción de su solicitud. Cualquier persona que verifique el estado de un reembolso inmediatamente después de enviar una petición en línea recibirá verá este mensaje de actualización.
- Se solicita más información: verá este estado si a su solicitud le faltan detalles o documentos requeridos.
- Rechazada: podemos rechazar una petición de reembolso por varios motivos. Si se rechaza un reembolso, le proporcionaremos el motivo a través de esta herramienta.
- Aprobado: significa que hemos completado nuestra revisión y aprobado su solicitud de devolución.
- Cheque emitido: este estado le indica cuándo se emitió y envió su cheque de reembolso a su dirección registrada. Por lo tanto, es importante que tengamos registrada su dirección postal correcta.
¿Cuándo espera recibir su reembolso?
Por lo general, se necesitan de seis a ocho semanas para procesar una solicitud de reembolso. El tiempo de procesamiento puede ser mayor (de 10 a 12 semanas) durante la temporada alta. El tiempo de procesamiento de una petición en papel es de 30 días adicionales.
Si su reembolso se retrasa
Si este es su caso, envíe un correo electrónico a nuestra unidad de reembolso a Refund.unit@phila.gov. A menudo, podemos responder a sus preguntas o resolver sus problemas por correo electrónico. Espere al menos 10 días laborales para que la unidad de reembolso responda a sus preguntas.
