لقد ساهم مشهد المطاعم المزدهر بفيلادلفيا في جعل مدينتنا وجهة دولية. كثير من مطاعمنا يملكها سكان محليون وهي تعكس الأشخاص والأماكن ونكهات سكاننا الدولية. تعترف مدينة فيلادلفيا بالخدمات الحيوية التي تقدمها المطاعم لمدينتنا بالإضافة إلى توفيرها فرص عمل وخلقها شعورًا بالانتماء للمجتمع وتعزيز الاقتصاد.

لملاك المطاعم في فيلادلفيا، انتبهوا!  هل كنت تعلم؟

أثناء الوباء، خفضت مدينة فيلادلفيا بشكل دائم الحد الأقصى لرسوم التوصيل التي يمكن لجميع منصات التوصيل التابعة لطرف ثالث فرضها على شركتك إلى 15%.

اعرف حقوقك

وفقًا لـ القانون رقم 210670, يتعين أن تحصل جميع المؤسسات الغذائية على حد أقصى للرسوم قدره 10% مقابل رسوم التوصيل + حد أقصى قدره 5% لأي رسوم أخرى غير رسوم التوصيل. أي تكاليف أو رسوم أخرى ناتجة عن خدمة توصيل تابعة لطرف ثالث إلى شركة أغذية تتجاوز الحد الأقصى المحدد البالغ 15% فهي غير قانونية ما لم تختر شركة الأغذية فرض رسوم أعلى مقابل خدمات إضافية.

الغرض من الحد الأقصى لرسوم التوصيل

في عام 2020، تم سن أحد التشريعات استجابةً لشركات الأغذية التي ذكرت أن رسوم التوصيل المرتفعة كانت تؤثر على قدرتها على العمل، بالإضافة إلى انخفاض هوامش الربح لديها. وأعربت مدينة فيلادلفيا عن أملها في أن يكون هذا القانون بمثابة طبقة إضافية من الحماية أثناء مرحلة تعافيها الاقتصادي وانطلاقها قدمًا نحو الأمام.

تدرك مدينة فيلادلفيا أن خدمات التوصيل التابعة لطرف ثالث تضاعف من استمتاع العملاء بمطاعمهم المفضلة لكن في منازلهم. وهذا بدوره يساعد شركات الأغذية على الوصول إلى نطاق أكبر من العملاء. يعتمد العديد من المطاعم بشكل كبير على الوجبات الجاهزة والتوصيل. وعليه، فمن أجل تحقيق التوازن بين احتياجات كل من منصات التوصيل وشركات الأغذية، حددنا الحد الأقصى لرسوم التوصيل بنسبة 15%. إننا ملتزمون بمساعدة جميع الشركات على استهلال نشاطها وفتح أبوابها وتشغيل أعمالها ونجاح نموها.

كيفية التحقق من آخر رسوم توصيل قمت بدفعها

نوصي جميع شركات الأغذية بالتأكد من أن منصات توصيل الطعام لا تفرض على حساباتها أكثر من 15% كحد أقصى لرسوم التوصيل (10% للتوصيل، 5% لأي رسوم أخرى) ما لم يتم اختيار الاشتراك في خدمات إضافية بمعدل رسوم أعلى. تأكد من فحص بريدك الإلكتروني لأي تحديثات أخيرة من منصة التوصيل بشأن عقد شركتك وهيكل الرسوم أو أحدهما، وتحقق من إعدادات حسابك، واتصل بمنصة التوصيل الخاصة بك إذا لزم الأمر، لاسيما:

  • أوبر إيتس (Uber Eats):

قم بتقديم شكوى رسمية إذا لزم الأمر

بصفتك شركة تعمل في مجال الأغذية، إذا تواصلت مع منصة التوصيل الخاصة بك ولا تزال تفرض رسومًا تزيد عن الحد الأقصى البالغ 15%، فيمكنك إبلاغ مدينة فيلادلفيا عن مخالفة القانون تلك ليتسنى لها إصدار مخالفة. لتقديم شكوى، تواصل مع مكتب خدمات الشركات عن طريق الاتصال بـ (215) 683-2100 أو إرسال بريد إلكتروني إلى business@phila.gov.

سيطلب منك تقديم ما يلي:

  • الاسم الكامل ومعلومات الاتصال الخاصة بمالك (ملاك) شركة الأغذية والمدير (المديرين) أو أحدهم.
  • نسخة من إعلان (إعلانات) منصة التوصيل أو صفحة (صفحات) الويب أو لقطة (لقطات) شاشة من تطبيق الهاتف المحمول التي تُظهر اسم شركة الأغذية الخاصة بك وصورتها وعنوان IP الخاص بك والتي ينقصها الكشف المناسب عن الرسوم أو أي منها.
  • نسخة من قائمة طعام شركة الأغذية لديك أو موقع الويب الخاص بها والذي يُظهر اسمها وصورتها وعنوان IP الخاص بها.
  • سجلات طلبات الشراء/الفواتير من شركة الأغذية التي توضح (أ) الدخل عن كل طلب عبر الإنترنت من خلال منصة التوصيل، و(ب) الرسوم المدفوعة لكل طلب إلى المنصة.
  • بيان من المالك (الملاك) أو المدير (المديرين) ينص على ما يلي:
    • «أؤكد أن خدمة التوصيل تتجاوز 10% وأن الخدمات الأخرى تتجاوز 5% من طلب الشراء أو أحد الأمرين؛ وأنه لا يوجد اتفاق سارٍ بين شركات الأغذية وخدمة التوصيل يسمح بفرض رسوم أعلى وفقًا للقرار رقم 9-5104(2).»

 تواصل معنا

نحن هنا للمساعدة.

يمكن للمطاعم وشركات الأغذية الأخرى التي تستخدم خدمات توصيل تابعة لطرف ثالث الاتصال بوزارة التجارة مكتب خدمات الشركات للحصول على مساعدة فردية عن طريق الاتصال بالرقم (215) 683-2100 أو إرسال بريد إلكتروني إلى business@phila.gov.

نرحب بالملاحظات على الإرشادات الماثلة. تعمل وزارة التجارة بشكل وثيق مع شركاء التنمية الاقتصادية وقادة مجال الضيافة، لا سيما جمعية المطاعم والإقامة في بنسلفانيا (PRLA) لتقديم المساعدة للمطاعم ودعم احتياجاتك.

 

اقرأ المزيد عن وزارة التجارة
تعد وزارة التجارة المحفز الاقتصادي لمدينة فيلادلفيا حيث تساعد الشركات على فتح أبوابها والتشغيل والنمو والازدهار.