La ciudad reconoce que el acceso a internet es crucial para las familias y los individuos en este tiempo de crisis.  Mientras practican el distanciamiento social y navegan los cierres de muchos negocios y servicios sociales, el acceso a internet ayudará a las familias e individuos a hacer una gran variedad de actividades, tanto como hacer tarea, como buscar trabajo, y pagar facturas.

A través de la Oficina de Innovación y Tecnología, la ciudad está trabajando para asegurar que todos sigan conectados y que aquellos sin acceso a internet puedan obtenerlo.

A continuación, se encuentran algunas de las actualizaciones más importantes del servicio de internet de bajo costo y acceso de wifi que se han puesto a disposición.  Esta lista también provee las actualizaciones a los planes de servicio celular para apoyar a los individuos durante la crisis de COVID-19.  Las actualizaciones completas para cada compañía y cualquier restricción o limitación se pueden encontrar en sus respectivos sitios web.

Vamos a seguir actualizando esta lista a medida que recibamos más información para compartir con la comunidad de filadelfia.

Internet Essentials de Comcast (Internet asequible de Comcast)

• Hasta el 13 de mayo, Comcast está ofreciendo dos meses gratuitos de Comcast Internet Essentials (internet asequible para hogares) a clientes nuevos de bajos recursos.  Visite el sitio web para los requisitos de elegibilidad y más detalles. La solicitud está disponible en siete idiomas.
• Si recientemente tuvo que desconectar su Internet de Comcast debido a dificultades, puede ser elegible para inscribirse en Internet Essentials inmediatamente, sin tener un período de espera de 90 días. Los actuales clientes de Internet de Xfinity pueden solicitar los servicios en internetessentials.com.
• Comcast ha aumentado las velocidades de Internet Essentials de 15/2 Mbps a 25/3 Mbps para todos los clientes sin costo alguno. Esto se mantendrá como la velocidad base de Internet Essentials de ahora en adelante.
• Comcast también ofrece laptops de $150 a los clientes de Internet Essentials.
• La manera más simple, rápida y fácil de solicitar el programa es desde su celular en InternetEssentials.com.Llame al 1-855-8-INTERNET (1-855-846-8376) si le cuesta inscribirse con el celular.  Sin embargo, le recordamos que los centros de llamadas están muy ocupadas en este momento. Si llama, Comcast recomienda usar la opción de espera virtual para evitar perder minutos, y un representante de Comcast le devolverá la llamada.
• Xfinity WiFi hotspots (puntos de acceso) en todo el país están disponibles para cualquier persona que los necesite sin costo alguno—incluso a no suscritores de Xfinity Internet. Para un mapa de Xfinity WiFi hotspots, visite xfinity.com/wifi. Una vez en un punto de acceso, los clientes deben seleccionar la red llamada “xfinitywifi” de la lista de hotspots disponibles e iniciar el navegador.

Verizon

• Verizon ofrecerá ahora a las nuevas personas elegibles para Lifeline, Fios (con Disney+ por un año) por $19.99/mes a velocidades de 200/200. Sujeto a limitaciones. Para detalles sobre el programa,  visite la página web de Lifeline. Para respuestas a las preguntas que tenga, vea las preguntas frecuentes de Verizon sobre el COVID-19
• Verizon ofrecerá dos meses de servicios gratuitos de internet y voz para los clientes actuales de Lifeline que tengan un teléfono fijo o móvil. Comunícate con Verizon hoy mismo para conectarte a Internet.
• Verizon va a proveer dos meses de cargos de internet y de servicio de voz para los clientes de Lifeline actuales.
• Verizon va a añadir 15GB de datos de alta velocidad a los clientes de internet inalámbrico y a las empresas pequeñas.
• Los planes de internet de banda ancha de Fios y DSL para los consumidores y empresas pequeñas no tendrán limites de uso de datos.

AT&T

• AT&T no va a terminar el servicio de internet, línea fija, o cliente de internet de banda ancha residencial o negocio pequeño debido a la incapacidad de pagar la factura.
• AT&T va a suspender los cargos por excedentes del plan de telefonía móvil para datos, voz, o texto. AT&T también va a suspender cualquier cargo por pago tardío que cualquier cliente de internet, línea fija, o cliente de internet de banda ancha residencial o negocio pequeño puede incurrir por dificultades económicas que pueden estar relacionadas con la pandemia del coronavirus. Haga clic aquí para enviar una solicitud de excepción.
• AT&T va a mantener sus puntos de acceso público o Hotspots de wifi abiertos para cualquier estadounidense que los necesite.
• AT&T está incrementando automáticamente los datos de los hotspots (puntos de acceso) móviles en 15GB al mes hasta el 13 de mayo para aquellos con un plan ilimitado.
• Para los clientes de prepago, AT&T está ofreciendo una oferta de tiempo limitado de $15 por 2GB de datos con voz y texto ilimitados a clientes nuevos y existentes sin cargo de activación y se está agregando automáticamente 10GB por mes de datos adicionales por 60 días en forma temporaria a los planes telefónicos limitados de los clientes existentes y para los nuevos clientes que activen los planes telefónicos limitados antes del 26 de abril.
• Para los clientes nuevos y existentes de Cricket, a partir del 27 de marzo, Cricket está ofreciendo un nuevo plan ilimitado de $15 con 2GB de datos y conversación y mensajes de texto ilimitados por tiempo limitado sin cargo de activación.
• AT&T también está apoyando muchas iniciativas educativas, incluyendo:
  • gastos de suscripción para la Asociación de Directores de Tecnología Educativa del Estado (SETDA) para que esté disponible para todos los educadores que hacen educación a distancia
  • contribuyendo a la Academia Khan para ayudarles a mejorar y ampliar los recursos de aprendizaje en línea
  • que proporciona 60 días de acceso gratuito y uso ilimitado de Caribu, una aplicación de video llamadas que permite a los miembros de la familia leer, dibujar y jugar con otros mientras se encuentran en diferentes lugares
  • apoyando a TIME for Kids para quitar su pared de pago hasta el final del año escolar

T-Mobile y Metro

• T-Mobile ahora ofrece un plan de 5G, $15/mes llamado T-mobile Connect para todos.
• Durante los 60 días posteriores a la activación, Metro ofrece un nuevo plan de 15 dólares al mes para conversaciones y mensajes de texto ilimitados, además de 2 GB de datos de alta velocidad para teléfonos inteligentes. Obtenga detalles de T-Mobile.
• Los clientes nuevos y actuales de Metro con cualquier línea de voz pueden obtener una tableta nueva de 8 pulgadas gratis (mediante el reembolso) con un plan de tableta de datos ilimitados de $15.*
• Los dispositivos de MetroSmart Hotspot se ofrecen a mitad de precio y el plan de datos de $35 por mes incluye 20GB—el doble de la velocidad normal para datos—durante los próximos 60 días.
• Todos los clientes actuales de T-Mobile y Metro by T-Mobile que tienen planes anteriores sin datos de alta velocidad ilimitados obtendrán datos de smartphones ilimitados durante los próximos 60 días.
• Los clientes de T-Mobile y Metro by T-Mobile que tienen planes con datos con hotspots van a recibir 10GB de datos adicionales por ciclo de facturación por los próximos 60 días por cada línea de voz (Se excluye a T-Mobile Connect).
• T-Mobile está trabajando con los socios de Lifeline para brindar a los clientes datos extras gratis de hasta 5GB de datos por mes hasta el 13 de mayo de 2020.

Sprint and Boost Mobile

• Durante los próximos 60 días: Spring no va a suspender servicio ni a cobrar cargos por retraso si los clientes no pueden pagar sus facturas de Sprint debido al coronavirus.  Obtenga más detalles de Sprint y Boost Mobile
• Los clientes con planes de datos medidos van a recibir datos ilimitados cada mes por 60 días (un mínimo de dos ciclos de facturación) sin costo adicional.
• Sprint va a proveer a los clientes con 20GB de datos adicionales de datos de hotspot de móvil cada mes por 60 días (un mínimo de dos ciclos de facturación) sin costo adicional.
• Los clientes de Sprint con teléfonos móviles con capacidad de hotspot que no tengan un hotspot móvil hoy en día, ahora también obtendrán 20GB por mes durante 60 días (un mínimo de dos ciclos de facturación) sin costo adicional.

Mint Mobile

• Hasta el 14 de mayo, Mint Mobile está ofreciendo complementos de datos ilimitados gratuitos a todos los clientes.

Este artículo de WhistleOut proporciona una actualización de todas las compañías de telefonía celular más populares en Filadelfia y sus planes, así como actualizaciones de sus respuestas al Covid-19.

El Programa Federal de Línea de Vida es uno de los cuatro programas federales de Servicio Universal que reduce el costo mensual del teléfono o Internet para los hogares de bajos ingresos. Los clientes elegibles pueden recibir hasta $9.25 en su factura mensual.

Acceso gratuito a internet (Wi-Fi)

Varias empresas e instituciones locales han puesto a disposición del público el acceso a Wi-Fi. El Wi-Fi puede extenderse al exterior de un edificio, como una escuela o una biblioteca, y generalmente se puede acceder a él desde el estacionamiento de la instalación. Recuerde que debe practicar un distanciamiento social responsable y evitar las reuniones de grupos en estos lugares si decide utilizar el Wi-Fi del sitio.

• Los puntos de acceso a la red Wi-Fi de Public Comcast y AT&T están disponibles en toda la ciudad para todos los individuos.
• Para los estudiantes del distrito, el acceso a Wi-Fi en todas las escuelas del distrito escolar permanecerá activo durante el cierre prolongado. Para más información, visite la página web del Distrito Escolar de Filadelfia sobre la conectividad a Internet.
• El acceso Wi-Fi en todas las sedes del Free Library of Philadelphia (Biblioteca Gratuita de Filadelfia) permanecerá activo mientras las sucursales de la biblioteca estén cerradas. Se necesita un número de tarjeta de la biblioteca activo y un PIN para acceder al Wi-Fi del lugar. Para obtener más información e instrucciones sobre cómo acceder a Wi-Fi gratuito en cualquier sucursal de la biblioteca pública, visite el sitio web del Free Library of Philadelphia.
• El mapa nacional de Wi-Fi gratuito ofrece puntos de acceso a Wi-Fi gratuitos en negocios y restaurantes que se pueden buscar por dirección. La mayoría de los lugares están en el noreste y noroeste de Filadelfia. Puede que muchos lugares estén cerrados en este momento, pero es posible que aún tengan servicio Wi-Fi activo y disponible.

Pautas para conseguir y mejorar acceso

• Además de las nuevas ofertas de las compañías de telecomunicación, aquí se encuentran algunos consejos útiles para mejorar acceso a internet y cómo crear un Hotspot usando su celular para conectar su computadora al internet.
• Por último, reconocemos que no todo el mundo tiene acceso a una computadora o dispositivo. Estamos trabajando con la comunidad para encontrar la mejor manera de atender esta necesidad.
• Por ahora, recomendamos conectarse con PCs for People (Computadoras para gente), una organización sin fines de lucro que trabaja para distribuir computadoras a bajo costo nacionalmente.

Recursos adicionales

Para saber más sobre lo que está pasando a nivel nacional para conectar a más personas al internet, aquí se encuentran tres recursos adicionales que le pueden servir:

1. The National Digital Inclusion Alliance (La Alianza Nacional de Inclusión Digital) ofrece recursos para educadores, legisladores, y tiene una lista de opciones para internet de bajo costo nacionales.
2. La FCC (Comisión de Comunicación Federal) tiene una respuesta al COVID-19 y ha iniciado un compromiso de mantener a la nación conectada “Keep America Connected” para asegurar que los estadounidenses no pierdan el acceso a internet durante este periodo.
3. EveryoneOn (Todos conectados) el localizador de descuento de internet de banda ancha está actualizando la herramienta de localización de descuento de ISP para incluir información sobre ofertas relacionadas con el coronavirus.