Comenzando el 17 de marzo de 2020, los servicios no esenciales de la Ciudad de Filadelfia serán temporalmente suspendidos, y los edificios públicos estarán cerrados al público.
A continuación encontrarás los servicios esenciales de la Ciudad que seguirán operativos:
Seguridad Pública
Todas las operaciones de la Policía de Filadelfia, Bomberos, Servicios de Emergencia, Prisiones y la Oficina de Manejo de Emergencias (OEM) permanecerán sin cambios. El 11 de marzo, OEM estableció un Centro de Operaciones de Emergencia para brindar a los departamentos de la Ciudad y comunidad en general una respuesta a la pandemia de COVID-19, estableciendo objetivos y coordinar la comunicación entre agencias en tiempo real, intercambio de información, la adquisición de recursos y equipos y la toma de decisiones.
Los equipos del Programa de Intervención en Crisis Comunitarias (CCIP por sus siglas en inglés) continúan disponibles de lunes a viernes de 12 p.m. a 8 p.m. y de jueves a domingo de 6 p.m. a 4 a.m. Para solicitar asistencia de CCIP, llame al 215-800-4611.
Servicios para personas sin hogar
La asistencia seguirá disponible para quienes no tienen hogar o se enfrentan a una falta de vivienda. Las personas pueden usar uno de los puntos de acceso de la Oficina de Servicios para Personas sin Hogar para entrar a alguno de los refugios. Una lista completa de ubicaciones y horarios está disponible en el sitio web de la ciudad. También alentamos a los habitantes de Filadelfia a que llamen al (215) 232-1984 para solicitar asistencia en la calle si ven a alguien en la calle que necesita refugio u otros servicios.
Línea de Ayuda sobre el Coronavirus del Gran Área de Filadelfia
Cualquier persona que tenga preguntas puede llamar a la Línea de Ayuda sobre el Coronavirus del Gran Área de Filadelfia al 1800-722-712. La línea de ayuda es gratis y está disponible las 24 horas los 7 días de la semana, y es atendida por personal de salud calificado. La línea está abierta para cualquier persona que viva en el Gran Área de Filadelfia, incluyendo al público general y proveedores de salud, para ayudar a responder sus preguntas sobre el COVID-19 coronavirus.
Centros de Salud de la Ciudad
Todos los centros de salud están abiertos y operando en horario regular. Estos centros ven a todas las personas, sin importar su estatus migratorio, si tienen o no seguro o si hablan o no inglés. Servicios de traducción están disponibles.
Servicios de Salud Mental y Adicciones
El Departamento de Salud Mental y Servicios de Discapacidad Intelectual (DBHIDS por sus siglas en inglés) de Filadelfia quiere que todas las personas necesitadas sepan que pueden recibir apoyo del Departamento. Si necesita este servicio, utilice los siguientes recursos.
Servicios de Comida Gratis
Mientras que las escuelas están cerradas, el Distrito Escolar de Filadelfia está coordinando con la Oficina de Niños y Familias de la Ciudad, Parques y Recreación, otros departamentos y socios sin fines de lucro para proporcionar un servicio de comidas para llevar a los estudiantes (de 18 años y menores) en toda la ciudad.
Apoyo a Negocios
En un esfuerzo por contener la propagación de COVID-19, la Ciudad está restringiendo cierta actividad comercial. Reconocemos el impacto significativo que estas políticas tendrán en las empresas y los trabajadores. Obtenga información sobre el apoyo de la Ciudad a las empresas.
Personas que quieran presentar una Orden de Protección por Abuso (PFA)
Desde ahora hasta el 1 de abril, los residentes pueden solicitar una orden PFA de emergencia en la sala B-03 (sótano) del Stout Center for Criminal Justice, ubicado en el 1301 Filbert St, Philadelphia, PA 19107, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Personas que necesiten Servicios Legales Relacionados con Violencia Doméstica
Durante el horario regular, los residentes pueden llamar al Centro Legal de Mujeres contra el Abuso al (215) 686-7082 y dejar un mensaje con el mejor número para que un defensor les devuelva la llamada.
Personas que desean hablar con un defensor de violencia doméstica sobre su situación, sus opciones y cómo permanecer seguros
La línea directa de violencia doméstica de Filadelfia al 1-866-723-3014 permanece abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Centros de Recreación y Centro para Adultos Mayores
50 centros de recreación permanecerán abiertos diariamente de 2:00 a 6:00 p.m. A las 3 de la tarde, proporcionarán comidas para llevar a niños menores de 18 años. Hasta el viernes 20 de marzo, seis centros para adultos mayores también permanecerán abiertos para la distribución de comidas para llevar.
Centros de Conveniencia de Saneamiento
Los Centros de Conveniencia de Saneamiento de la Ciudad permanecerán abiertos de 6:00 a.m. a 8:00 p.m. para que los residentes dejen materiales.
Philly311
El centro de contacto de no emergencia de la Ciudad permanece abierto de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. de lunes a viernes y agregará capacidad adicional los fines de semana. Los residentes pueden hacer una solicitud de servicio llamando al 3-1-1 o marcando (215) 686-8686 o enviando solicitudes de servicio en línea. Servicios de traducción están disponibles para el público.
Recursos Digitales de la Biblioteca Pública de Filadelfia
La Biblioteca Pública de Filadelfia mantiene recursos digitales a los que puede acceder desde cualquier lugar, incluidos libros electrónicos, audiolibros, películas, televisión y música, más de 100 bases de datos y cursos en línea de Mango Languages y Lynda.com desde LinkedIn.
Los recursos de la biblioteca están disponibles para ayudar a los estudiantes a continuar su aprendizaje desde casa, a través del sitio web www.freelibrary.org/ehomework. Para ingresar, los estudiantes necesitarán su número de tarjeta de la biblioteca y su PIN para iniciar sesión.
Licencias e Inspecciones (L&I)
L&I continúa brindando servicios básicos. A partir del lunes 16 de marzo, los permisos en línea están disponibles a través de la plataforma de tecnología eCLIPSE. L&I también ha lanzado un sistema telefónico automatizado que los clientes pueden usar para programar inspecciones de permisos y verificar el estado de las solicitudes de permisos.
Para obtener más información sobre cómo L&I presta servicios a los clientes y protege la seguridad pública, visite phila.gov/li. Para obtener más información sobre el uso de eCLIPSE, visite la página de recursos de eCLIPSE.
Philadelphia Water Department (PWD)
Todas las operaciones necesarias continuarán sin interrupciones para garantizar que los residentes tengan agua potable segura y que las aguas residuales sean tratadas. El virus no afecta la seguridad del agua potable y los clientes no necesitan comprar agua embotellada.
El centro de contacto para clientes de PWD (215) 685-6300 estará abierto para emergencias 24/7.
Los empleados esenciales de PWD están trabajando para minimizar los retrasos en el servicio, incluidos los tiempos de espera de llamadas más largos y la respuesta tardía a las emergencias hídricas, como los cortes de agua principales.
Cortes de agua: el lunes 16 de marzo, PWD comenzó a restaurar el servicio de agua a todos los clientes residenciales y comerciales morosos. Hasta el viernes 15 de mayo no se aplicará la tarifa de restauración.
Philadelphia Gas Works
PGW no anticipa ninguna interrupción del servicio a sus clientes en este momento. A partir del 13 de marzo, PGW suspenderá las interrupciones de servicio por falta de pago hasta el 1 de mayo de 2020. PGW también planea eliminar cargos por pagos atrasados.
PECO
PECO tiene planes sólidos para garantizar un servicio continuo de electricidad y gas natural para sus clientes y no prevé ningún problema para satisfacer las necesidades energéticas de la comunidad. A partir del 13 de marzo, PECO suspende las desconexiones del servicio y renuncia a los cargos por pagos atrasados al menos hasta el 1 de mayo de 2020.
Aeropuerto Internacional de Filadelfia
Estados Unidos suspendió los viajes desde/hacia Europa hasta el 11 de abril de 2020. El Aeropuerto Internacional de Filadelfia (PHL) permanece abierto y operativo durante este tiempo y apoya los esfuerzos del país para limitar la propagación de COVID-19. El aeropuerto aconseja a cualquiera que planee volar en las próximas semanas para verificar directamente con su aerolínea las actualizaciones del estado de su vuelo.
Prisiones en Filadelfia
Todas las visitas a los reclusos se cancelan en todas las cárceles del condado de Filadelfia hasta nuevo aviso. Sin embargo, el Departamento de Prisiones de Filadelfia está brindando tiempo adicional de llamadas gratuitas para apoyar el contacto familiar.
Philadelphia Parking Authority (PPA)
Las opciones de pago en línea están disponibles para infracciones. La Subdivisión de Infracciones de Estacionamiento y las oficinas administrativas de PPA se encuentran cerradas.
Las autoridades continuarán reforzando el cumplimiento de la ley, incluidas las violaciones flagrantes que representan una amenaza para el orden público y la seguridad, como el estacionamiento doble, las violaciones de la zona de carga y el bloqueo de entradas, hidrantes o cruces peatonales.
Sin embargo, no se aplicarán los límites de tiempo de los medidores, quioscos y estacionamientos residenciales. PPA alienta a los conductores a estacionarse legalmente durante esta pandemia para no obstaculizar el flujo de tráfico o bloquear el acceso de vehículos de emergencia. Se pueden encontrar detalles adicionales sobre los protocolos COVID-19 de PPA en philapark.org.
SEPTA
Para servir mejor a sus pasajeros durante la crisis de COVID-19, SEPTA Regional Rail operará con horarios de día sábado a partir del 17 de marzo y hasta nuevo aviso. Está incluido el servicio adicional para la línea Cynwyd y el servicio Wilmington / Newark que termina en Newark, DE.
Dado que las operaciones cambian a diario, los pasajeros de SEPTA deben consultar TrainView regularmente para obtener actualizaciones o información de servicio adicional durante todo el día. Para obtener información sobre desvíos de autobuses y operaciones de metro, visite https://realtime.septa.org/systemstatus .
SEPTA está ofreciendo créditos para pases mensuales de marzo de 2020 no utilizados y parcialmente utilizados; y pases semanales para las semanas del 9 de marzo y el 16 de marzo (incluidos los de las tarjetas de acceso y los pases de papel del semestre universitario).
